KPN zoekt ICT remote service medewerkers in Amsterdam

Beschrijving

Over de opdrachtgever:
KPN is de toonaangevende leverancier van Telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete Telecommunicatie- en IT-oplossingen.


Technische servicedesk:
Als medewerker van het Remote Service Professionals (RSP) team ben je onderdeel van een dynamisch team binnen de Technische Service Desk (TSD) van KPN.  

De klanten zijn verdeeld in twee groepen: particulier en zakelijke  klanten. De particuliere klanten help je met alle computer gerelateerde vragen die ze maar kunnen hebben van verstoring tot aan uitleg.  Voor zakelijke klanten geld hetzelfde als voor de particuliere met de toevoeging van installatie hulp en ondersteuning op applicaties  uit de cloud.

Het RSP team past ook cross selling toe, het team heeft zowel een service als commercieel gerichte instelling. Tussen de inbound calls door behandel je stopwerk voor de TSD, je kennis niveau ligt ook gelijk aan de huidige standaard voor alle TSD medewerkers ondanks dat dit niet de primaire taak is.


Functie-eisen:
Voor deze functies is het belangrijk dat je beschikt over de volgende eigenschappen en vaardigheden:

• Mbo niveau 4 in een technische richting;
• 32 uur per week beschikbaar;
• Ruime ICT kennis door opleiding en/of werkervaring;
• Ruime ervaring met oplossen van computerstoringen en remote assistance;
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een prettige en duidelijke telefoonstem;
• Commercieel en flexibel ingesteld;
• Autodidact;
• Klantvriendelijk en dienstverlenend;
• Cisco certificering, Microsoft MCSE, MCSA, SBS, MOS en E.D certificeringen zijn een pré.
  
  

Wij bieden:

• Werken binnen een altijd innoverend team waarin jij jezelf volop kunt ontplooien;
• Een informele sfeer in combinatie met hard werken;
• Goede begeleiding zodat jij het beste uit jezelf kan halen;
• Een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is;
• Een goed salaris.

Is deze functies bij KPN echt iets voor jou, voldoe je aan de eisen en wil je graag in aanmerking komen? Klik bovenaan deze pagina om direct te solliciteren. We vragen je om zowel je CV als een persoonlijke motivatiebrief te uploaden.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)