Parttime bijbaan: Adviseur voor de afdeling rekeningen & betalingen in Groningen

Beschrijving

Voor een groot facalitair callcenter in de stad Groningen zijn wij per direct op zoek naar klantenservicemedewerkers voor een zelfsturend team.  Ben jij tussen de 20-34 uur per week beschikbaar en op zoek naar een baan met mogelijkheid op een vaste aanstelling?

Het team: Je komt te werken in een zelfsturend team, dit betekent dat je geen teamleider of manager boven je hebt staan (platte structuur). Jij bent samen met het team verantwoordelijk voor een optimale klantafwikkeling.

Diverse teams gaan onderling de strijd met elkaar aan. Hierdoor heerst er een gezonde competitiespirit,  want het winnende team wordt namelijk ook beloond. Dit in een vorm van een bonus of een dagje weg met het team.

Wat ga je doen

Je komt te werken op de afdeling rekeningen & betalingen (R&B). Je taken bestaan voornamelijk uit het beantwoorden van vragen, oplossen van cases (klachten) m.b.t. rekeningen en betalingen voor een energieleverancier. Daarnaast is een commerciele en klantgericht instelling zeer essentieel voor deze baan. Ma.w.: in elk gesprek moet je up- en cross selling toepassen.

Doel van elk gesprek: op een correcte manier afhandelen van vragen c.q. cases omtrent energie/stroom en het signaleren van overige verkoopkansen en hier op een correcte manier op in spelen.

Wij bieden

• Betaalde training
• Marktconform salaris (v.a. €8,59)
• Reiskosten vergoeding;
• Flexibile werktijden;
• Fijne werkplek met informele sfeer en eventueel ruimte om door te groeien;
• Goede bonusregeling  (€10,- per lead)

Wij vragen

• MBO werk- en denkniveau;
• Commerciele instelling;
• Klantgerichtheid;
• Competitief;
• Servicegerichtheid;
• Teamplayer;
• Empathisch vermogen.
• Appliciaties: SAP, MS, Excel, outlook.

Werktijden:

Maandag tot en met vrijdag van 08:00 - 18:00.

Er is ook de mogelijkheid om maximaal 34 uur per week te werken. Wel dien je 6 uur als bandbreedte aan te houden. Voorbeeld: 20-26, 21-27, 22-28,23-29, 28-34

Verder is er een bepaling dat er eens per 2 weken verplichte beschikbaarheidsstelling op maandag en vrijdag is.

 Assessment 1:

Dinsdag 28 augustus van 09:00-13:00 uur,
Donderdag 30 augustus van 09:00-13:00 uur

Training: maandag 3 september t/m vrijdag 7 september van 09:00 - 17:00 uur

 Assessment 2:


Dinsdag 18 september van 09:00-13:00 uur
Donderdag 20 september van 09:00-13:00 uur

Vrijdag 20 september t/m vrijdag 28 september van 09:00 - 17:00 uur, Damsterdiep Groningen

LET op: Na twee maanden ga je van fase A (uitzendcontract) naar fase B (bepaalde tijdscontract).  Na 520 uur zou je eventueel een bepaalde tijdscontract krijgen voor een 1 jaar.

Ben jij geinteresseerd in deze Parttime bijbaan: Adviseur voor de afdeling rekeningen & betalingen in Groningen? Solliciteer dan direct door te klikken op onderstaande link. Voor vragen kan je contact opnemen met Gerjan de Lange: 050-3112013.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk