ING in Groningen zoekt financiele adviseurs

Beschrijving

De ING bank is met ruim 8,9 miljoen rekeninghouders één van de grootste en meest toonaangevende financiële dienstverleners van Nederland. Als klantenservicemedewerker ga je  telefonisch vragen van klanten over de producten en diensten van deze grote landelijke bank geven.

De vragen die binnenkomen zijn divers. Dit zijn vragen over dagelijkse bankzaken, zoals pintransacties, betalingsverkeer en machtigingen. Doordat jij de vragen uitstekend beantwoord, zullen de klanten uitermate tevreden zijn. Een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden is goed inspelen op de behoefte van de klant. Je voegt aan ieder klantcontact waarde toe door actief betaal- en spaarproducten aan te bieden. Door het correct en volledig beantwoorden van de klantvraag bevorder je de dienstverlening van de bank en diens klanttevredenheid.

Het project
Het gaat om een project bij de ING bank in Groningen. Jij gaat aan de slag als inbound medewerker en zult hoofdzakelijk vragen op het gebied van betalen en sparen beantwoorden. Klantgerichtheid en servicegerichtheid zijn erg belangrijk in deze functie. Daarnaast zul je in alle gesprekken cross- en up sellen. Hiervoor moet je absoluut commercieel ingesteld zijn.

Waarom deze baan? Het is een unieke kans om op z'n korte termijn voor de ING bank aan het werk te gaan. Het is absoluut een UPGRADE aan je cv!

Wat krijg jij?

• Goed salaris (€8,66 vanaf 21 jaar), na 3 maanden € 8,93 (vanaf 21 jaar); 
  
• Uitdagende bijbaan met veel afwisseling; 
• Een goede referentie op je CV.

Functie-eisen:

• MBO niveau en/of HBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met het bankwezen;
• Professioneel;
• Commercieel (cross- en upsellen);
  
• Inlevingsvermogen;
• Klantgericht;

Werktijden:
Je kunt parttime of fulltime werken.  Er wordt wel een bandbreedte van 6 uur gehanteerd.  Voorbeeld:

• Minimaal 16 uur en maximaal 22 uur;
• Minimaal 22 uur en maximaal 28 uur;
• Minimaal 28 uur en maximaal 34 uur;
• Minimaal 34 uur en maximaal 40 uur.

Werkdagen: Maandag t/m vrijdag tussen 08:00- 21:00 en zaterdag tussen 09:00-17:00. Het is erg belangrijk dat je in ieder geval de komende 9 maanden beschikbaar bent.

Verdere eisen:
Minimaal 1 keer per week tot 21.00 uur beschikbaar zijn en 1 keer per 4 weken ook op zaterdag beschikbaar zijn. Verder ligt er een kleine focus op de middag/avond uren.
 
Training:
Start: 3 weken training in januari (begin) (fulltime en geen verlof mogelijk).
Houd er rekening mee dat je 8 weken na de training niet met vakantie kunt gaan!!

Solliciteren:
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Dan ontvangen we graag je cv. Je kunt online reageren op de website. Voor vragen over deze vacature kun je telefonisch contact opnemen met Irma Schotanus op 050-3112013.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan