Per direct Klantenservice medewerkers gezocht voor het hoofdkantoor van de Bijenkorf

Beschrijving

Over de opdrachtgever:
De Bijenkorf is een luxe warenhuis, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam Zuidoost.

Werkzaamheden:
Als eerste aanspreekpunt voor de klanten krijg je te maken met veelzijdige klantvragen met betrekking tot bestellingen, producten & diensten en betalingen. De klant is essentieel en jij moet ervoor zorgen dat deze klant de beste service krijgt.
Je speelt in je contact in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, om zo de klant de beste service te verlenen. Je wordt hierbij ondersteund door informatiesystemen, zodat je de klant van het juiste advies, product of dienst kunt voorzien.
Daarnaast zorg je er voor dat je precies achterhaalt waar de mogelijke leerpunten zitten in deze klantvraag en deze registreer je in het klantinformatiesysteem.

Per 12 november start er een training van een maand fulltime, het is een vereiste dat je hiervoor volledig beschikbaar bent, na deze training kan je 24-32 uur aan de slag gaan. De voorkeur gaat uit naar mensen die geen vakantie hebben gepland.

Functie-eisen:
-    MBO+/HBO werk- en denkniveau  (bij voorkeur HBO);
-    Ervaring als callcenter/klantenservice medewerker;
-    Duidelijke en prettige telefoonstem;
-    Affiniteit met Social Media (Facebook en Twitter);
-    Werkervaring binnen Retailomgeving (grote winkel) of in een commerciële service omgeving;
-    Flexibel, ook in avonden en weekenden beschikbaar;
-    Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, (mondeling en schriftelijk);
-    Goede beheersing van de Engelse taal (mondeling).

Ben je geïnteresseerd in deze vacature?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV en motivatiebrief te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 020-3118295 en vraag naar Floor de Boer.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan