Word Klantenservice medewerker in Maastricht

Een tv die shined like a diamond, de beste telefoon en het snelste internet: that’s you. Deel die telecom-liefde als Klantenservice medewerker in Maastricht.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Klanten helpen met zowel servicegerichte als technische vragen. Als parttime of fulltime Klantenservice medewerker ben jij het orakel voor klanten van de grootste Belgische telecom-provider. Zij bellen, mailen of sturen je een chatbericht met vragen over bijvoorbeeld hun internetabonnement, de looptijd van hun mobiele telefoon-contract of het zenderaanbod van hun televisie. Jij beantwoordt die vragen en neemt pas afscheid van de klant als alles duidelijk is. Je promoot de voordelen en diensten van het bedrijf, dit aan de hand van de voorstellen in het programma, want ook jij wil natuurlijk die extra bonus ontvangen als je het salestarget bereikt. 

Duidelijk. Anders nog iets?
Dat is de juiste instelling, en ja. Naast je klant is koning-motto, stroomt er namelijk ook wat commercieel bloed door je aderen. Blijkt de looptijd van het contract van de klant bijvoorbeeld bijna af te lopen? Als parttime of fulltime Klantenservice medewerker wijs je hem of haar op een deal die er binnenkort aankomt. Of vindt iemand zijn internet wel érg traag? Dan vertel jij over dat abonnement voor sneller internet.

Maar ik ben nog niet zó thuis in de telecom
Geeft niet, want voordat je begint, krijg je een betaalde fulltime training (38 uur) van drie weken. Deze training start 7 oktober. De trainingsweken zullen tussentijds worden afgewisseld met de praktijk. Je gaat de stof van de trainingen toepassen en oefenen met bellen en werken met systemen. 

Training klaar? Dan kun je minimaal 16 uur per week werken. Het bedrijf in Maastricht is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur, en in het weekend van 09.00 tot 22.00 uur. Je wordt in overleg ingepland en kunt dus zelf aangeven wanneer je het liefst werkt.

En wat verdien ik?
Ook daar heb je zelf invloed op. Je bruto-uurloon bij 22 jaar en ouder is € 9,81, maar daarbovenop kun je bonussen verdienen die kunnen oplopen tot € 900,- bruto per maand. Klanten helpen meets verkopen dus, en jij voelt je als een vis in het water in die rol.

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van € 9,81 exclusief toeslagen;
  • Een parttime of fulltime baan in Maastricht, voor minimaal 16 uur per week;
  • Bonussen boven op je uurloon die kunnen oplopen tot € 900,- bruto per maand;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een flexibel uurrooster, waarbij je in overleg bepaalt wanneer je werkt;
  • De mogelijkheid om na een jaar thuis te werken;
  • Doorgroeien binnen dit bedrijf, naar bijvoorbeeld een functie als superverkoper, expert of wel supervisor.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt een commerciele instelling;
  • Je kunt minimaal 16 uur per week werken;
  • Je spreekt en schrijft perfect Nederlands;
  • Je hebt affiniteit met tv, internet en mobiele telefonie;
  • Problemen? Oplossingen, bedoel je. Jij geeft niet op tot de klant tevreden is en trekt de hele organisatie mee in die mindset.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€9,81 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen met zowel servicegerichte als technische vragen, daarnaast promoot je de voordelen en diensten van het bedrijf
Gepubliceerd op
23-08-2019

Maastricht | Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.