Als jij aan onze groene missie wilt bijdragen door ook niet te praten maar te doen, goed ontwikkeld commercieel inzicht hebt en ervoor zorgt dat klanten voor ons kiezen én blijven kiezen, ben jij de Sales & Behoud Medewerker Klantenservice die we zoeken!
Onze Klantenservice
Als Commercieel Klantenservice Medewerker maak je onderdeel uit van Team Sales & Behoud. Team Sales & Behoud heeft tussen de 10 en 15 enthousiaste medewerkers. Het team wijdt zich volledig aan advies- en verkoopgesprekken en heeft daardoor een grote positieve invloed op het verhogen van onze salescijfers. Het team werkt nauw samen met team Sales en denkt mee over verbeteringen om klanten te behouden. Het team neemt binnen de operatie een voortrekkersrol in met betrekking tot het voeren van advies- en behoudgesprekken.
Daarnaast ben jij de kern van de organisatie en ben je dé allround Klantenservice Medewerker met een groen hart die, gezamenlijk met de Klantenservice teams, zorgt dat wij de beste Klantenservice binnen de energiemarkt blijven!
Jouw dag in het team
Je loopt het mooie historische pand binnen en je neemt lekker de trap naar de 3e verdieping. Je groet je collega’s en begint je dag met een bakje warme koffie en gaat je klaarmaken voor je werkdag en samen met je team bespreek je de afgelopen en huidige werkdag tijdens de dagstart.
Aan de slag!
Wanneer je eenmaal achter je bureau zit en je taken zijn toegewezen, ga je aan de bak! Je besteedt je aandacht de ene dag aan telefonische salesgesprekken en de andere dag aan het beantwoorden van e-mails voor klantvragen betreffende aanmeldingen, opzeggingen en tarieven van contracten. Tussendoor vraag je nog wat aan één van je collega’s of je ondersteunt een collega uit een ander team met hun werklijsten zoals het nabellen van klanten met betrekking tot hun contract of aanbiedingen.
Oh... Is het al zo laat? Het is lunchtijd. Na de lunch die je hebt genuttigd in ons ‘Groene Hart’ of in de stad ga je verder met je dagtaken zoals vragen van bijvoorbeeld een nieuwe klant die geen keuze kan maken tussen energieleverancier: Wij begeleiden de klant in het gesprek door te achterhalen wat de klant belangrijk vindt. Met de mooie USP’s van Greenchoice overtuigen wij de klanten om een duurzame relatie met Greenchoice aan te gaan. Voor je het weet is je dag alweer om.
Jouw functie: binden en behouden met een persoonlijke benadering
De service van Greenchoice is ‘anders dan die van anderen’ met bereikbare en goed opgeleide allround medewerkers. Je stelt de klant centraal en je benut tegelijkertijd commerciële kansen om bestaande klanten langer aan Greenchoice te binden. Dit doe je met behulp van je enthousiasme, overtuigingskracht en persoonlijke benadering. Je bent een ster in het aanbrengen van nieuwe klanten en zorgt ervoor dat klanten opnieuw blijven kiezen voor Greenchoice én je krijgt er zelf energie van! Het werken aan operationele- en teamretentiedoelstellingen zie je als een uitdaging waar je warm voor loopt. Je draagt je enthousiasme voor deze doelen actief uit en bent een ambassadeur voor het team. De kwaliteit van ons uitstekende klantcontact begint met het intern opleiden en persoonlijk begeleiden van al onze (service)medewerkers. Dit begint al in de eerste twee weken na jouw indiensttreding waarbij je fulltime wordt ingewerkt door middel van een interne opleiding.
Solliciteren of meer weten?
Ben jij enthousiast geworden over de functie Medewerker Klantenservice en voldoe je aan het profiel dat we schetsen? Dan zien we jouw motivatie en CV graag zo snel mogelijk tegemoet. Reageren kan tot 20 augustus 2020 via de ''Solliciteer'' button.
Over Greenchoice
Als Nederlands eerste duurzame energieleverancier leveren wij onze klanten al 19 jaar uitsluitend groene stroom en bosgecompenseerd gas. Hiermee zijn wij de trotse en échte pioniers van groene energie. Gelukkig zijn we met elkaar steeds bewuster bezig met verduurzamen, maar wij vinden dat het sneller moet. Hoe? Door samen met onze klanten eigen energie op te wekken, energie te besparen en het gas wat we (nu nog) gebruiken te compenseren. En dat is waar wij iedere dag hard aan werken: Nederland steeds een stukje groener maken. Doe je mee?
Houdt er rekening mee dat:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.