In de functie van Klantenservice medewerker in Tilburg sta jij mensen zowel telefonisch als per mail te woord staan over o.a. hun DigiD account.
Als klantenservice medewerker voor DigiD/Logius in Tilburg beantwoord jij telefonisch vragen van klanten vol enthousiasme en zorg jij voor een hoge klanttevredenheid. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen kom jij erachter wat de wens van de klant is en handel jij deze af. Dit doe je met de grootste zorgvuldigheid en met begrip voor de klant. Het doel is om de elektronische dienstverlening van de overheid (DigiD) aan burgers en bedrijven te verbeteren. Eén digitale overheid, betere service en meer gemak. Het is hierbij belangrijk te weten dat je als medewerker omgaat met vertrouwelijke gegevens.
Natuurlijk doe je dit niet alleen, samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen door jouw geduld en begrip voor de klant. Een script en Q&A zorgen er voor dat jij de juiste informatie bij de hand hebt om de klant te helpen. Je werkt zowel vanuit thuis als vanaf kantoor. Voor nu is de norm thuiswerk maar zodra het RIVM met nieuwe richtlijnen komt, mag je ook weer op kantoor werken.
Nog niet zo veel ervaring in de klantenservice? Geen probleem. Je wordt helemaal klaargestoomd in een fulltime training en krijgt ook na deze training de juiste begeleiding hierbij. De eerste werkweek betreft een fulltime training (40uur), de tweede week een begeleidingsweek van minimaal 32 uur en vanaf week drie ga je werken aan de hand van jouw eigen gewenste contracturen. Dit alles in overleg!
De startdatum voor deze functie is maandag 19 april 2021.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.