VodafoneZiggo is op zoek naar medewerkers Retentie in Rotterdam

Weet jij exact wat een klant wil? Kun jij, binnen een leuk team bij VodafoneZiggo, de klanttevredenheid en – loyaliteit tot het hoogste niveau brengen? En wil je jouw sales ervaring en overtuigingskracht inzetten voor het waarmaken van nog meer plezier voor de klant, door een ultieme customer experience? Dan is VodafoneZiggo waarschijnlijk per 7 januari jouw nieuwe opdrachtgever! Lees snel verder!

Wat wij bieden:

  • Een marktconform salaris van €11,22 bruto per uur + een te verdienen bonus per kwartaal;
  • Kans op een contract bij VodafoneZiggo na 6 maanden;
  • Een mooie veelzijdige functie bij een groot, landelijk bekende communicatie/entertainment dienstverlener;
  • Flexibel in te delen diensten.

Wat ga je doen?

De afdeling Retentie is verantwoordelijk voor het behouden van de klanten van VodafoneZiggo. Klanten die erover denken hun abonnement op te zeggen nemen telefonisch contact op met deze afdeling. Jij gaat deze klanten te woord staan en een luisterend oor bieden om achter de reden van de opzegging te komen. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren.

Door middel van gedegen advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft.

Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

  • Je treedt in contact met klanten die gebruik willen maken van de overstapservice, met klantbehoud als doel;
  • Je geeft je klanten advies over diensten en producten;
  • Je weet wat de klant nodig heeft door goed te luisteren en je weet een passend en scherp aanbod te maken waarmee je de klant weet te overtuigen om klant van VodafoneZiggo te blijven.

De afdeling klantbehoud is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00-18:00. Per 7 januari begin je met een kickoff van 09:30 tot 11:30. Bij een fulltime dienstverband (vanaf 32 uur) dien je jezelf 3 avonden beschikbaar te stellen, anders 2 avonden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Affiniteit met de producten en diensten van VodafoneZiggo;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht;
  • Vasthoudendheid en veerkracht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Retentie
Gepubliceerd op
06-12-2018

Rotterdam | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.