Op zoek naar een klantenservice functie? Ga aan de slag bij Conduent in Rotterdam

Beschik jij over de kwaliteiten om precies te achterhalen wat de wensen van de klant zijn? Ben je per 2 oktober twee weken beschikbaar een fulltime training te volgen? Heb je al ervaring met telefonische klantenservice? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor de opdrachtgever Conduent zijn we op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers voor het project van Ziggo. Ziggo is een van de grootste kabelmaatschappijen in ons land. Ze zijn zo groot geworden door een fusie recent met de UPC, waardoor het dekkingsgebied een van de grootste is geworden. Bij Ziggo kun je terecht voor televisie, internet en telefonie via de kabel.

Voor deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van Ziggo klanten.Je zult klanten netjes te woord staan die vragen hebben over bijvoorbeeld hun rekeningen, verhuizingen of pakketten, en je probeert hun “problemen” zo goed mogelijk op te lossen. Dit door goed te luisteren naar de vragen en uitleg van de klant.

In deze functie kun je ook te maken krijgen met klanten die niet altijd tevreden zijn. Ze hebben bijvoorbeeld geen goede verbinding of hebben last van storingen. Je moet dus wel stevig in je schoenen staan zodat ook deze klanten voldaan de telefoon ophangen.

Trainingsmomenten
Ziggo vind het belangrijk dat je jezelf als klantenservice medewerker kunt ontwikkelen. Daarom krijg je een (betaalde) fulltime training, 2 weken vanaf de startdatum van 9:00 tot 17:00 uur. Als jij graag wilt leren en enthousiast bent, dan ben je dus geschikt voor deze baan.

Deze baan is parttime of fulltime (16 tot 32 uur per week). Dit kan heel flexibel: in de ochtend, middag, avond én in het weekend! 

Minimaal 3 dagdelen per week beschikbaar met een keuze uit de volgende dagdelen: maandagavond, woensdagavond, donderdagavond en zaterdagochtend/middag/avond

Wat wij bieden

  • Je krijgt een leuke, afwisselende baan bij een groot bedrijf;
  • Je verdient een salaris van €9,33 per uur excl. vakantiegeld; Reiskosten worden vergoed tot maximaal één uur reizen;
  • Mogelijkheden om na één jaar al een vast contract te ondertekenen;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Je krijgt flexibele werktijden;
  • Vooraf krijg je een betaalde training, met veel persoonlijke begeleiding;
  • Je werkt in een informele werksfeer met een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het klantcontact;
  • Je bent 16 tot 32 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt je goed inleven in de klant;
  • Je kunt snel schakelen met verschillende computersystemen;
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch beantwoorden van vragen over rekeningen, pakketten en bestellingen van Ziggo klanten
Gepubliceerd op
28-08-2019

Rotterdam | Zuid-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.