Wat ga je doen?
Samen met je collega's ben je er verantwoordelijk voor dat vakantiegangers van Europa zo goed én snel mogelijk geholpen worden op de luchthaven! Kun je je goed uitdrukken in de Nederlandse en Engelsetaal en ben je flexibel beschikbaar? Dan is deze klantenservicefunctie écht iets voor jou!
Je werkt in een dynamische, afwisselende en internationale omgeving waarbij servicegerichtheid, dienstverlening en klanttevredenheid de rode draad vormt.
- Het snel en correct beantwoorden van vragen en het informeren en/of instrueren van reizigers en passagiers (per telefoon, e-mail én whatsapp);
-
Het correct ontvangen en behandelen van klachten van reizigers en passagiers; om de klanttevredenheid proactief te verbeteren en te vergroten;
-
Het vastleggen en coördineren van alle mogelijke reacties zoals; vragen en klachten van klanten en passagiers voor diverse rapportages;
-
Je bent verantwoordelijk voor de voortgang en kwaliteit van de eigen werkzaamheden en overlegt bij problemen, storingen etc. met jouw leidinggevende.
Wat wij bieden
- Voor de Duitse klantenservice een bruto-uurloon van € 8,96 met daarbij een toeslag a € 150 bruto per maand;
- Voor de Nederlandse klantenservice een bruto-uurloon van € 8,96 en vanaf 1 juli € 9,04;
-
Een betaalde communicatie- en producttraining van 2 1/2 weken fulltime;
-
Werkervaring bij een toonaangevend bedrijf;
-
Fulltime baan;
-
Afwisselende werkzaamheden;
-
Werken in een gezellig team.
Wat wij vragen:
- Je hebt mbo-werk- en denkniveau
- Je hebt een servicegerichte instelling;
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon-) stem;
- Je beschikt over computervaardigheden en kennis van Microsoft Office;
- Je bent een zelfstandige werker die flexibel inzetbaar is. Je beschikt over een probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig;
- Je bent gedurende de training (eerste 2 1/2 weken) fulltime beschikbaar.
- Daarna ben je flexibel inzetbaar gedurende de openingstijden van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 uur – 22:00 uur. Inclusief feestdagen;
- Voor de Duitse klantenservice dien je de Duitse taal (near) native te beheersen. Voor de Nederlandse klantenservice is het van belang dat je Engels dusdanig goed is dat je de training in het Engels goed kunt volgen!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Venlo
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Venlo | Callcenter vacatures | Receptioniste vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit
