Vind jij het leuk om verantwoordelijk te zijn voor grote klanten? Ga als fulltime klantenservice medewerker aan de slag bij PostNL in Den Haag!
Als fulltime klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een grote groep vaste klanten van PostNL. Je staat klaar om hen te voorzien van de nodige informatie. Door service calls te plegen weet je wat er speelt bij de klant. Zie je bijvoorbeeld dat een klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij actief met passende adviezen om de bestaande processen en procedures te verbeteren.
Je handelt klachten of vragen over orders telefonisch (20%) en per mail (80%) af. Dit vraagt om snel schakelen en prioriteiten stellen. Voor jou geen probleem! Je bent een geboren leider en een echte aanpakker. Maar niet alleen de klanten zullen bellen en mailen met vragen, ook collega’s binnen PostNL kunnen bij jou aankloppen voor hulp.
Waar kom je te werken?
Je komt terecht in het Dedicated Service Team. Dit team is verantwoordelijk voor het contact met de top 180 opdrachtgevers op het gebied van pakketservice. Hieronder vallen 6 brancheteams, Zo heb je een team voor Home & Garden, een team voor Fashion en ga zo maar door.
Werktijden & training
Jij gaat 37 uur per week aan de slag. Er wordt van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 23:00 uur gewerkt. Hierbij is het belangrijk dat je minimaal 1 avond en minimaal 1 dag in het weekend beschikbaar bent. Samen met een groep nieuwe collega's start jij maandag 23 januari met de training op het hoofdkantoor in Den Haag. Wanneer jij volledig bent ingewerkt is het ook mogelijk om deels thuis te werken.
Ben jij niet fulltime beschikbaar, maar wel wekelijks minimaal 24 uur? Solliciteer en we bespreken de mogelijkheden!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.