Werken bij een woningcorporatie, veelzijdiger dan je denkt! Het ene moment behandel je telefonisch vragen over huurverhogingen, het andere moment ontvang je via social media een klacht over de buren van een huurder. Hiervoor ga je op zoek naar een passende oplossing. Multitasken, dienstverlenend en oplossingsgericht denken. Competenties die jij zeker onder de knie gaat krijgen!
Een bijbaan met ontwikkeling
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders van een woningcorporatie met locaties in Den Haag en Rotterdam. In de basis handel je veelzijdige vragen, tips en klachten af.
Een voorbeeld van een dag:
Je start met de afhandeling van open administratieve taken. Vervolgens heb je een dagstart met je teamleden, bespreek je de actualiteiten, casua¯stiek en resultaten van het team en de afdeling. Je eerste telefoontje van een huurder komt binnen met een reparatie verzoek. Je maakt gelijk een reparatie afsprék en de huurder is tevreden met jouw snelle actie. Daarna krijg je een telefoontje van een huurder over geluidsoverlast. Je vult samen het overlastformulier in en je draagt dit over aan een collega van sociaal beheer. Na de lunch werk je jouw administratie bij. Vol energie beantwoord je vragen over urgenties, voor buurtbemiddeling en van woningzoekenden. Aan het einde van je dag klap je met een voldaan gevoel je laptop dicht; je hebt onze (toekomstige) huurders in aaaan keer goed geholpen!
Jij gaat niet ongetraind van start!
Voordat je begint bij de woningcorporatie krijg je van Aethon een training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Een mooie kick-start van jouw carrière binnen het publieke domein! In de training krijg je gesprekstechnieken, huurrecht, klantgericht telefoneren, conflicthantering en alles over privacy (de AVG). Naast deze training begeleidt Aethon jou ook gedurende jouw werkzaamheden. Zo krijg je de beschikking over een vast contactpersoon, jouw Talent Manager. Samen gaan jullie op zoek naar de invulling van jouw carrière pad!
jolijn.eikelboom@aethon.nl
of via06-14464729
(bellen of whatsappen).Jij bent communicatief sterk, kan goed tegen tijdsdruk, raakt niet in de stress van targets en je staat stevig in je schoenen. Ook weet jij begripvol en oplossingsgericht om te gaan met klachten en andere interactie met huurders. Tot slot:
Aethon verbindt al meer dan 14 jaar gedreven talenten aan betekenisvol werk in de zorg, het onderwijs, de kinderopvang, bij gemeenten en woningcorporaties. We werven niet alleen, maar investeren in onze talenten met relevante trainingsprogrammaas. Zo verzekeren wij opdrachtgevers van continuïteit in hun organisatie en begeleiden we talenten bij de start van hun carrière.
Wij zijn Aethon, de werkgever van talent. Aanmoedigers van ontwikkeling.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.