Customer Service Agent bij KLM in Amsterdam

Beschrijving

Customer Service Agent bij KLM  

Waar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je de customer service agents van KLM nog nooit gesproken! Zij kunnen niet wachten om reizigers te helpen met vragen over hun reis met KLM. Zit jij ook vol energie, reislust en klantvriendelijkheid? Word dan travel troubleshooter bij KLM!

Als klantenservice medewerker ben jij de oren en stem van KLM. Je helpt reizigers telefonisch met hun vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades, het Flying Blue loyaliteitsprogramma of speciale verzoeken (‘Hoeveel bowlingballen mag ik inchecken?’ –> True story!). Voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van passagiers te overtreffen.

Om je een vliegende start te geven, starten we met een training van drie weken. Na je training kun je natuurlijk altijd bij je collega’s terecht voor vragen of hulp; onze troubleshooters staan ook voor jou klaar!

Het gaat om een baan voor 32 of 40 uur per week.

Functie eisen als customer service agent bij KLM:

• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur
• Ervaring met werken bij een callcenter of klantenservice
• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt een passie voor reizen, talent voor teamwork en een internationale blik
• Je bent flexibel, servicegericht, creatief en hebt humor

Arbeidsvoorwaarden:

• Je maandsalaris is €2.025,- bruto (o.b.v. 40 uur per week)
• Je uursalaris is €11,68 bruto
• Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een reiskosten vergoeding van €0,15 per kilometer of de kosten van het OV
• Direct op contract bij Cygnific
• Een onregelmatigheidstoeslag
• Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
• De mogelijkheid om een aantal dagen per week thuis te werken. Verder kun je werken op het kantoor in Amsterdam of Enschede
• Sociale evenementen (als de situatie rondom COVID-19 dit toelaat) zoals een jaarlijks kerstfeest, de befaamde Cygnific BBQ’s én elke drie maanden een vrijmibo XXL

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)