Wat ga je doen?
Als je bij Maersk aan de slag gaat als customer service agent begin je met het opvolgen van rapportages. Missen er belangrijke gegevens zoals het gewicht van een container? Jij belt klanten na om deze informatie te verkrijgen. Ook help je klanten met het beantwoorden van hun vragen die binnenkomen per mail, telefoon of de chat. Dit kunnen vragen in het Nederlands zijn, maar ook in het Engels. Het is belangrijk dat je goed luistert naar de klant en op zoek gaat naar een oplossing. Tijdens telefonische gesprekken krijg je veel verschillende vragen, dus is het van belang dat je een open en servicegericht een gesprek in gaat. Zo doe je al veel basiskennis van de scheepvaart op!