Parttime klantenservice medewerker bij ING Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker particulieren bij ING in Leeuwarden help jij particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Denk bijvoorbeeld aan het openen van een nieuwe betaalrekening of het aanvragen van een nieuwe bankpas. Je helpt de klanten met hun vragen en denkt met ze mee. Nét dat beetje extra service bieden vind jij belangrijk! Nadat de klant heeft opgehangen zet je eventuele klantprocessen in werking en leg je het gesprek vast in de systemen. 

Beschikbaarheid
Als klantenservice medewerker particulieren kun jij aan de slag tussen de 28 en 36 uur per week waarin je kunt kiezen uit verschillende bandbreedtes: 28-32 of 32-36 uur! De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur en je bent in ieder geval op de maandag beschikbaar.

Hoe kun je starten?
Op maandag 20 maart start je met een training van vier weken. Tijdens deze training leer je alles over ING, de interne systemen en de kneepjes van het klantenservice-vak. Je behaalt vóór de start van de training thuis de Wft-basis bedrijfsmodule van ING. Zo kun je gewapend met alle nodige kennis starten met de training. Na de training zul je zowel thuis als op kantoor werken.

Je team
Je komt te werken in een hecht en zelfsturend team; samen zijn jullie verantwoordelijk voor het professioneel te woord staan en het verder helpen van de klanten. Jullie maken gezamenlijk afspraken over wanneer jij en je team beschikbaar zijn en hoe jullie de (commerciële) teamdoelen kunnen halen!

Doorgroeien
Wanneer je volledig up and running bent in je functie, is er een mogelijkheid om door te groeien naar de afdeling Experience. Op deze afdeling krijg je specifiekere klantvragen over bijvoorbeeld Vermogen of Hypotheken. Hierin is het belangrijk dat je een commercieel inzicht hebt.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,61;
• Kans op een contract bij ING na een jaar;
• De optie om deels thuis te werken (wel wanneer je up en running bent);
• Een bureaustoel op kosten van ING, die je bij uit dienst treden mag houden;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km met een max. van €12,50 per dag, of volledige OV vergoeding;
• Kosteloos de Wft bedrijfsmodule van ING behalen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je cv+motivatiebrief naar ing.leeuwarden@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,61 per uur

Verantwoordelijk voor

Eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING