Afwisseling tussen klantcontact en administratie. Word per 1 augustus tijdelijk klantenservice medewerker bij Eneco in Rotterdam voor € 14,95 per uur.
Wat doet een klantenservice medewerker zakelijk?
Als tijdelijk klantenservice medewerker voor Eneco in Rotterdam ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van zakelijke klantvragen van A tot Z. Jij staat de zakelijke klanten van Eneco te woord, samen met je collega's ben jij hét aanspreekpunt voor al hun vragen. Complexe vraag? No biggie, jij duikt daar volledig in en vindt een oplossing voor de klant. Administratieve wijziging doorvoeren? Ook dat is voor jou een koud kunstje, jij helpt de klant secuur en snel.
Een dag in het leven van een zakelijke klantenservice medewerker bij Eneco
Je begint je dag met een daily stand-up. Hierin komen jij en je team samen, en stemmen jullie de dag af. In de loop van de dag ben je bezig met het beantwoorden van klantvragen aan de telefoon, en pak je de meer complexe zaken zoals uitzoekposten op. Ook verwerk je gedurende dag je administratie.
Als klantenservice medewerker zakelijk maak of breek jij de klantervaring voor Eneco klanten en creëer je op die manier toegevoegde waarde. Je stelt de klant altijd centraal en beantwoordt op basis van brede expertise klantvragen en ben je grotendeels verantwoordelijk voor de mutaties die voortkomen uit de klantreis. De focus ligt op de klantreis en het teamresultaat staat boven het individueel resultaat.
Wat wij zoeken in jou
Voor deze functie is het belangrijk dat je analytisch bent in je werkzaamheden. Herken jij de problemen in het verhaal van de klant? Kun jij hoofdzaken van bijzaken onderscheiden? Dit is ook waarom secuur werken erg belangrijk is in deze functie, je gaat ten slotte werken met data op verschillende manieren. Daarnaast moet je ook een echte teamspeler zijn die in staat is goed samen te werken met collega's uit je eigen team, maar ook met collega's van andere afdelingen. Je komt in een flink team te werken namelijk, met meer dan 20 collega's. Teamwork makes the dream work!
Training
Voor deze functie geldt een training van 9 weken. Je moet alle weken aanwezig kunnen zijn, want je gaat flink wat stof leren. De training zal hybride plaatsvinden. Dit betekent: sommige dagen volg je de training vanuit huis en de andere dagen op kantoor.
Werktijden
Als tijdelijk klantenservice medewerker voor Eneco in Rotterdam ga je op maandag tot en met vrijdag aan de slag. Van 08.00 tot 17.00 uur is de lijn open en kun je ingepland worden voor je dienst. Qua contractwaarden zijn er verschillende mogelijkheden 32 uur, 36 uur of 40 uur per week. Let op! Dit is een tijdelijk project. Vanaf 1 augustus begint het project, en het zal 6 maanden duren. Bij goed functioneren bestaat de kans dat je overgenomen wordt door Eneco, of verlenging.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.