Helaas, deze vacature is niet actief.

Callcenter medewerker in Amsterdam

Klantenservice en callcenter vacature in Amsterdam.

Beschrijving


Over de functie

Callcenter medewerkers opgelet! Ik ben op zoek naar drie fulltime callcenter medewerkers vanaf 31 januari tot 1 april 2023 ter versterking van het bel-team van ROC van Amsterdam.

Het bel team gaat werkzaam zijn op een speciaal project waarin warme leads worden gebeld. Hoe gaaf is dat!?

Je gaat als callcenter medewerker bellen naar mensen die zich ingeschreven hebben voor één of meerdere online open dagen, maar zich nog niet hebben ingeschreven bij ROC van Amsterdam. Jij belt deze studiekiezers met de vraag of er hulp nodig is met de studiekeuze en helpt hem of haar verder. De gesprekken kunnen dus variëren van een eenvoudige registratie tot het aanbieden van studiekeuzehulp. Om hier een concreet beeld van te geven, kan ik blootleggen dat het streven is om samen het team 1500 gesprekken per week te voeren. Dit betekent 75 gesprekken per persoon per dag. Je staat er dus niet alleen voor, maar het succes begint wel bij jouzelf. De gesprekken kunnen thuis worden gevoerd. In de basis zullen deze gesprekken plaatsvinden tussen 09.00 en 17.00 uur.

De medewerkers van het bel-team krijgen bij de start van het project een training op: informatie MBO breed, Informatie over het ROC van Amsterdam en over het gebruik van de communicatiemiddelen. De communicatiemiddelen (telefonie en laptop) worden vanuit het ROC van Amsterdam verzorgd. Krijg jij het warm van deze vacature? Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan als callcenter medewerker bij ROC van Amsterdam? Solliciteer dan direct, dan spreken wij elkaar snel.

Wat jij van ons kunt verwachten:

  • Wekelijkse verloning
  • Salaris volgens CAO MBO - Schaal 5 (tussen €2.016 en €2.844 per maand, afhankelijk van jouw ervaring);
  • Mij als jouw persoonlijke contactpersoon vanuit Maandag;
  • Toegang tot de Maandag Academy, waar jij de mogelijkheid hebt jezelf nóg verder te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer.

Functie eisen

  • Geen specifieke opleidingseisen, zolang je jezelf kunt vinden in het volgende:
    • Een positieve en flexibele instelling;
    • Overtuigingskracht en resultaatgerichtheid;
    • Flair/durf en commercieel vermogen.
  • Je bent 36 uur per week beschikbaar tussen 31 januari en 1 april 2023
  • Kennis van het MBO is een pré;
  • Je hebt ervaring met telefonisch contact vanuit een werkomgeving.

Over het bedrijf

Hier ga je werken

Je gaat werken op de afdeling PR, Communicatie & Marketing, het gezicht naar buiten toe. Laten zien waar het ROC van Amsterdam - Flevoland voor staat én gaat, dat is jouw belangrijkste taak. ROC van Amsterdam doet marketing-onderzoeken, ze analyseren, kijken waar kansen liggen, maken plannen en adviseren de Raad van Bestuur en de verschillende mbo-colleges. In deze veelzijdige maak-omgeving verzorgen zij ook alle in- en externe communicatie, dus ook het intranet en de website. Ook ontwikkelen we campagnes en voorlichtingsmaterialen voor de open dagen, met als doel dat zoveel mogelijk studenten voor een van onze opleidingen kiezen. Met dezelfde energie onderhouden we contact met de pers en doen we de woordvoering. Kortom, een beeldbepalende omgeving waar je dynamiek en hectiek voelt. Maar waar bovenal geen dag hetzelfde is.

Over ROC van Amsterdam - Flevoland

Het ROC van Amsterdam - Flevoland verzorgt middelbaar beroepsonderwijs op vier niveaus binnen veertien onderwijsdomeinen. Het ROC van Amsterdam biedt ruim 300 verschillende opleidingen aan en het ROC van Flevoland zo'n 130 opleidingen. Het middelbaar beroepsonderwijs wordt op de verschillende mbo-colleges gegeven. Het ROC van Amsterdam - Flevoland heeft bij elkaar twaalf mbo-colleges in Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp, Hilversum, Almere en Lelystad. Het roc biedt onderwijs aan 36.000 mbo-studenten, 3.300 leerlingen in het voortgezet onderwijs en 6.500 deelnemers aan overige educatie (waaronder inburgering en volwassenen). Bij het ROC werken in totaal ca. 4.000 medewerkers.

Het ROC van Amsterdam - Flevoland is een onderwijsorganisatie waar ruim 180 nationaliteiten iedere dag welkom zijn en samen leren, ook van elkaars verschillende achtergronden. Voor iedereen geldt hetzelfde respect en elke collega draagt bij aan de ontwikkeling van leerlingen en studenten voor de inclusieve Nederlandse samenleving.

Solliciteer

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | MBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.