Klantenservice medewerker voor Nederlandse Vervoerder gezocht in Groningen

Beschrijving

Als klantenservice medewerker in Groningen beantwoord je vragen van klanten over de producten en diensten van een grote Nederlandse vervoerder. Dit gaat zowel telefonisch (inbound) als via de e-mail (na 6 maanden wordt je hierop getraind). Deze vragen lopen uiteen van abonnementen, voordeeluren kaarten, het in- en uitchecken van reizigers tot uitgeschreven boetes. Aan jou de taak de reizigers te adviseren en vragen en/of problemen op te lossen. Belangrijk onderdeel van je werk is ook het aanbieden van alternatieven en aanvullende producten en diensten die meerwaarde hebben voor de reizigers (cross- en upsellen).

Er zijn meerdere beschikbaarheden mogelijk, startende vanaf 16 uur en 32 uur maximaal. Je dient echter wel een range van 6 uur aan te houden. (bijvoorbeeld 20 - 26 uur, 22 - 28 uur, 24 - 32 uur etc.)

Jij krijgt:

• Een goede en betaalde training;
• Een marktconform salaris en een leuk bonussysteem waarbij je VVV bonnen kunt sparen;
  
• Reiskostenvergoeding;
  
• Een gezellige en informele werksfeer;
  
• Doorgroeimogelijkheden.
  

Wij vragen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  
• Goede motivatie en verblijfsduur van minimaal 1 jaar;
  
• Flexibele inzetbaarheid, minimaal 1 avond per week en op zaterdag;
  
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en basiskennis Engels;
  
• Dienstverlenend, resultaatgericht, commercieel en flexibel inzetbaar.
  

Wij bieden:

• Flexibele werktijden;
  
• Werken in een leuke en dynamische werkomgeving;
  
• Goede toevoeging aan je CV;
  
• Salaris: € 8,66 bruto per uur.
  

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

Training:
De training zal starten in week 32/33. De training duurt 2 fulltime weken en 2 dagen. Je mag 6 weken na de training niet met vakantie.

Ben jij geïnteresseerd in de vacature van 'Klantenservice medewerker voor Nederlandse vervoerder gezocht in Groningen', of ken je iemand die geïnteresseerd is? Reageer dan direct door te klikken op de knop 'solliciteer direct' op deze pagina, of zet de vacature door naar je vrienden. Voor vragen kun je bellen naar: 050-3112013 en vragen naar Marieke Helder.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk