Helaas, deze vacature is niet actief.

Hulpkracht Kwaliteit (bijbaan) in Kamperland

Beschrijving

Wat ga je doen? 

De afdeling kwaliteit is een kleine dynamische afdeling binnen Roompot Vakanties. De afdeling houdt zicht vooral bezig met klachtafhandeling maar ook met het bieden van customer services voor al onze Nederlandse en Duitse parken. Je werkt nauw samen met parkmanagers en receptiehoofden. Op het moment bestaat de afdeling uit vier medewerkers en een leidinggevenden.

Je taken bestaan voornamelijk uit:

  • Verwerken en schriftelijk of telefonisch afhandelen van klachten:
    • na het verblijf van gasten op onze parken
    • gemeld via ons enquête systeem na het verblijf van gasten op onze parken
    • gemeld via Zoover na het verblijf van gasten op onze parken
  • Reageren op positieve reacties gemeld via:
    • ons enquête systeem na het verblijf van gasten op onze parken
    • Zoover na het verblijf van gasten op onze parken
  • Parken helpen met klachtenafhandeling als gasten nog op het park aanwezig zijn
Wat vragen wij van jou? 
  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent klantvriendelijk en je kunt goed luisteren (zowel interne als richting externe klanten);
  • Je bent geduldig en flexibel;
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
  • Je bent een gezellige teamplayer en communicatief sterk;
  • Affiniteit met social media is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift. Kennis van de Engelse taal is een pre.
Wat krijg jij daarvoor terug? 

Een uitdagende functie met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie. Hierin krijg je de mogelijkheid om je te ontplooien tot professional. Je salaris en arbeidsvoorwaarden zijn conform Cao Recreatie. 

Roompot Spirit 
Roompot is een ambitieus, gezellig en oer-Hollands bedrijf. Werken bij Roompot betekent werken in een gezellige, collegiale werksfeer. Iedere keer als je naar het werk toe komt waan je jezelf in de vakantiesfeer. Om onze gasten een zorgeloos verblijf te bieden is het hard werken en hier word je ook voor beloond. De lijnen in de organisatie zijn kort. Meedenken en meegroeien wordt gewaardeerd en elke dag stel je de wensen van onze gasten centraal om ze een onvergetelijke vakantie te bezorgen, vanuit welk vakgebied dan ook. Een leuk voordeel is dat je als medewerker ook mag genieten van de extra voordelen. Denk bijvoorbeeld aan korting op een vakantie, een gratis bezoek aan het zwembad en gratis gebruik maken van squash- en bowlingbanen! Je gaat aan de slag bij een toonaangevend recreatiebedrijf, deelt een passie voor reizen en bent bereid om dat stapje extra te zetten.

Extra informatie

Plaats
Kamperland
Dienstverbanden
Weekendwerk

Kamperland | Overijssel | Vacatures toerisme | Weekendwerk

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.