Helaas, deze vacature is niet actief.

Sta 24/7 klaar als klantadviseur bij KPN in Groningen

Ben jij de klantadviseur waarbij de klant centraal staat en kan jij informatie altijd op de juiste manier overbrengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

34 uur per week
€13,10 per uur

Wat ga je doen?

Een servicegericht team dat 24 uur per dag bereikbaar is
De naam zegt het al, op de afdeling 24/7 in Groningen handel jij als klantadviseur samen met je team overdag en s’nachts het klantcontact voor KPN af. Dit zijn uiteenlopende vragen van zowel particuliere als zakelijke klanten en kunnen telefonisch of via de chat worden afgehandeld. De afdeling 24/7 probeert de service te verbeteren en heeft daarbij jouw hulp nodig! 

Je stelt de klant centraal en aarzelt niet om initiatief te nemen
Voor deze functie zoekt het team iemand die de klant centraal stelt. Door het gesprek op een persoonlijke manier in te steken, weet jij de informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke manier over te brengen. Naast dat je een echte teamplayer bent, kan je ook uitstekend zelfstandig werken. Je weet snel te schakelen en aarzelt niet als er een belangrijke beslissing moet worden genomen. 

Het inwerktraject zorgt ervoor dat je vol zelfvertrouwen aan de slag kan
Door een online basistraining leer je de functie kennen. Vervolgens ga je onder begeleiding van je collega’s bellen met klanten vanuit het kantoor in Groningen. Naarmate je meer ervaring opdoet zul je steeds zelfstandiger gaan werken en word je toegevoegd aan je eigen team. 

Werkdagen en -tijden 
Op de afdeling 24/7 werk je gemiddeld 34 uur per week in een ploegenrooster. Dit houdt in dat je 2 ochtenddiensten, 2 avonddiensten en 2 nachtdiensten draait. Klinkt zwaar? Daarna ben je 4 dagen vrij en kun je lekker uitrusten.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van € 13,10;
  • 2 dagdiensten, 2 middagdiensten, 2 nachtdiensten en vervolgens 4 dagen VRIJ;
  • Een opleidingsbudget van € 1500,-;
  • Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
  • Een betaalde training;
  • Een goede werksfeer met een gezellig team;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om in een ploegenrooster mee te draaien.
  • Minimaal een jaar beschikbaar;
  • Een goede werkplek met goed werkend internet;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Julia Starke (085 068 9780)

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,10 per uur
Verantwoordelijk voor
Klantvragen telefonisch en online beantwoorden

Groningen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.