Helaas, deze vacature is niet actief.

Koning in klanten helpen? Word klantadviseur bij IKEA (28-33u) in Groningen

Vind jij het ook heerlijk om rond te dwalen door de IKEA? Pik je op de weg naar buiten altijd een hotdog of Zweedse gehaktballetjes mee en lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van dit grote internationale bedrijf? Heb je ervaring met klantcontact, ben je een makkelijke prater en doe je graag iets voor een ander? Dan ben jij de nieuwe klantadviseur van IKEA in Groningen!

24 - 32 uur per week

Wat ga je doen?

Het Customer Support Center van IKEA Nederland bevindt zich in Groningen. Zij zijn hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen bij IKEA Nederland; in één van de 13 vestigingen of in de webwinkel. Ze zijn telefonisch, per mail en via social media bereikbaar voor de klant.

Als klantadviseur van het Customer Support Center ben jij voortdurend bereikbaar voor de klant om te helpen bij vragen, klachten of problemen. Tijdens je werkdag wordt je ingedeeld om telefonisch, via mail, chat of social media de klant te helpen.

Je komt te werken op de afdeling Kitchen After Sales. Klanten die een keuken bij IKEA hebben gekocht, komen bij jou terecht met hun vragen. Dit kan gaan over een onlangs besteld werkblad waarvan de afmetingen niet kloppen. Aan jou de taak om het werkblad met de juiste afmetingen opnieuw te bestellen voor de klant. Een andere vraag kan zijn of die leuke kastdeurtjes van 15 jaar geleden nog ergens beschikbaar zijn. Hierbij is natuurlijk ook wat technisch inzicht vereist. Daarnaast kun je met weerstand opgaan en ben je creatief in je oplossingen. Ook flexibel zijn en eigen initiatief nemen is in je werk heel belangrijk. Maar boven alles ben je altijd klantvriendelijk en bied je een goede service.

Werktijden en training

Het Customer Support Center is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur, op zaterdag van 09.00-21.00 en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Hier ga je 28 tot 33 uur per week aan de slag. Voor deze functie moet je dus flexibel inzetbaar zijn, zowel in de avonden als weekenden.

Voordat je begint, start je op 15 juni met een fulltime training van 10 dagen. Daarna ga je aan de slag, maar word je wel eerst begeleid in je eerste gesprekken met de klant. Na de eerste maand ben je écht helemaal ready als klantadviseur bij IKEA!

 

Wat wij bieden

  • Vanaf 22 jaar is het uurloon €10,20 per uur. Daarnaast ontvang je in de weekenden en avonden toeslagen die kunnen oplopen tot 200%;
  • Een super gezellig team met leuke collega's;
  • Oneindig veel ontwikkelingsmogelijkheden, op nationaal en internationaal niveau;
  • De eerste twee weken van je dienstverband krijg je een fulltime training (op doordeweekse dagen), daarna wordt je twee weken lang begeleid in je eerste ‘echte’ gesprekken met de klant;
  • Een informele en open werksfeer waar jouw mening telt.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt enige ervaring met klantcontact en beschikt over goede communicatievaardigheden;
  • Je kan starten op 15 juni en hebt tot en met 31 augustus geen vakantie gepland staan;
  • Je bent 24, 28 of 33 uur per week flexibel inzetbaar, waaronder minimaal 2 avonden en 3 weekenden;
  • Je weet waar IKEA voor staat en weet dat IKEA bij jou past en jij bij IKEA.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten bij hun vragen via mail, telefoon en social media.

Groningen | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.