Wil jij als Klantenservice medewerker klantbehoud klanten zo goed mogelijk helpen? Wij zoeken klantenservice medewerkers voor Conduent in Maastricht.
Conduent is een facilitair contact center in Maastricht (Randwyck). Zij zijn gespecialiseerd in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. Een informele bedrijfscultuur staat bij hen op nummer één.
Vodafone
Het project waar jij als Klantenservice medewerker klantbehoud je voor gaat inzetten via Conduent.
Vodafone dé internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie! Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden/familieleden. Ze hebben het allemaal: een hippe website, de nieuwste producten en diensten en natuurlijk een super klantenservice waar jij deel van kan uitmaken.
De klantenservice van Vodafone wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. De afdeling waar jij voor aan de slag gaat is: klantbehoud.
Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker klantbehoud krijg je klanten aan de lijn die hun abonnement bij Vodafone willen opzeggen. Door de juiste vragen te stellen en de juiste, eventuele, korting te bieden weet jij de klant bij Vodafone te houden. Ook klanten die een sim-only hebben en deze willen omzetten naar een abonnement zul je te woord staan. Daarnaast zorg jij ervoor dat klanten die vroegtijdig willen verlengen het juiste advies krijgen waarna jij alles administratief verwerkt.
Dit alles doe je door middel van een informeel en leuk telefoongesprek. Geen scripts! als Klantenservice medewerker bij Conduent kan je gewoon lekker jezelf zijn!
Werktijden en beschikbaarheid
Openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 20.00u
- Zaterdag: 08.00 - 18.00u
Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een betaalde, leuke en leerzame training volgen van 2 weken.Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.
Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.