Parttime of fulltime technische klantenservice medewerker bij Ziggo in Tilburg

Ben jij klantvriendelijk en oplossingsgericht? Zijn technische vraagstukken voor jou geen probleem? Zoek jij een baan tussen de 16 en 40 uur per week als technische klantenservice medewerker? Solliciteer dan nu!

Wat ga je doen?

Nieuwe aflevering Game of Thrones? Alles-in-1 Start, Complete of Max? Ziggo Sport? Wifibooster? Speedtest? Als parttime of fulltime helpdesk medewerker bij Ziggo ga jij vragen over deze onderwerpen telefonisch beantwoorden. 

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker werk je voor de technische helpdesk van Ziggo. 'Ik heb deze router nu al twee keer gereset, maar hij werkt nog steeds niet..." hoor je door de telefoon. Je adviseert klanten over uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld storingen over televisie, internet of telefoon. Je kunt ook vragen verwachten over het wijzigen van instellingen of het aansluiten van producten.

Je luistert goed naar je klanten, toont empathie en blijft altijd klantvriendelijk. Mocht het probleem niet helemaal naar wens opgelost kunnen worden, dan stuur jij een servicemonteur naar het adres van de klant. Technische kennis is nog niet nodig, maar technische affiniteit wél. 

Oké.. Hoe krijg ik dit werk onder de knie?
Aan jou de taak dit zo professioneel mogelijk te doen, maar geen zorgen, jij wordt in een training volledig klaargestoomd om zo goed mogelijk te helpen! Deze training is verplicht maar betaald.

Het trainingsprogramma ziet er als volgt uit: 

  • 3 juni t/m 8 juni: e-learnings met deadlines
  • 4 juni: welkomstbijeenkomst 10.00 - 12.00 uur
  • 10 t/m 14 juni (09.00 tot 17.00 uur): klassikale training
  • 17 en 18 juni: (09.00 tot 17.00 uur): klassikale training

Wat fijn die trainingen! Wanneer werk ik?
De technische helpdesk is open van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur. Je wordt ook in de avonden en weekenden ingepland. 

Wat wij bieden:

  • Je verdient €9,33 bruto per uur;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Je komt terecht in een informele werksfeer met leuke collega's;
  • Je mag een betaalde training volgen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent ook beschikbaar in de avonden en de weekenden;
  • Je hebt affiniteit met technische vraagstukken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€9,33 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen en adviseren van klanten van Ziggo
Gepubliceerd op
15-05-2019

Tilburg | Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.