Front Office Shiftleader in Veenendaal

Van der Valk Hotel Veenendaal is op zoek naar een representatieve, enthousiaste en gastvriendelijke Front Office Shiftleader.

In de functie van Front Office Shiftleader geef je tijdens de dagelijkse werkzaamheden leiding aan het team van receptionistes. Je bent zodoende verantwoordelijk voor alle voorkomende receptiewerkzaamheden, zoals het in- en uitchecken van gasten, het verstrekken van informatie en het verlenen van persoonlijke service en daarnaast denk je proactief mee in het verbeteren van de service en de procedures. Je bent tevens actief betrokken bij het opleiden en begeleiden van (nieuwe) collega’s en stagiaires.

De functie is beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week.
Je werkt voornamelijk in wisseldiensten, ook tijdens weekenden en feestdagen.

Taken:

• Je bent verantwoordelijk voor een correcte en optimale afhandeling van alle voorkomende receptiewerkzaamheden.
• Je ondersteunt de Front Office Manager met de algehele controle op administratieve werkzaamheden/procedures.
• Je hebt een commerciële instelling welke bijdraagt aan de verkoop van het hotel/restaurant door middel van up-selling/cross-selling.
• Je bent stressbestendig en uiterst servicegericht: een voorbeeld voor het team.
• Je geeft op een coachende wijze leiding aan de receptionistes op dienst.
• Je behandelt vragen/klachten van gasten en zorgt ervoor dat ze met een positief gevoel naar Hotel Veenendaal willen terugkeren.

Profiel:

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde, servicegerichte, flexibele en representatieve collega die:

• Leidinggevende capaciteiten heeft.
• Proactief meedenkt en meewerkt in het team.
• Stressbestendig is.
• Oog voor detail heeft.
• Talent heeft voor het maximaliseren van de omzet door up-selling, cross-selling en het genereren van targets en hierin het team ook motiveert.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van de Duitse taal is een pré.

Opleiding & Ervaring

• Afgeronde opleiding Horeca en/of Toerisme , met enkele jaren werkervaring als hotelreceptionist(e).
• Ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met het reserveringsprogramma IDPMS is een absolute pré.

Wij bieden jou:

• Een salaris volgens de Horeca CAO afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een goede werksfeer met enthousiaste en gezellige collega’s.
• De mogelijkheid voor personeelskorting wanneer je bij andere Van der Valk Hotels overnacht.

Voldoe je aan de functie-eisen en heb je er geen bezwaar tegen om in wisseldiensten tijdens feestdagen en weekenden te werken, stuur dan een sollicitatie brief met CV en foto naar .

Sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.

Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van deze vacature neem dan contact op met Myong van den Berg via 0318-799060.