Parttime klantenservice medewerker bij PostNL Extra@Home in Amersfoort

Wat ga je doen?

"Ik sta op dit moment voor de deur van een klant met een levering, maar er wordt niet open gedaan. Zou jij mij kunnen helpen met de contactgegevens?" Snel duik jij in het systeem en ga je hiernaar opzoek. Door het doorgeven van de gegevens spreekt de chaffeur de klant binnen enkele seconden waardoor hij snel weer zijn weg kan vervolgen. Je hangt op en voor je het weet belt de volgende chaffeur al; ik dacht dat ik een bezorging had bij een huis, maar nu ik hier ben aangekomen kom ik erachter dat het een grote flat is. Zou jij willen checken of ik dit pakket tot aan de deur moet bezorgen? Je dubbel checkt de geplaatste bestelling en gelukkig heb je voor de chaffeur goed nieuws, want het pakket zal door de klant beneden opgehaald moeten worden.

Jij gaat er dus voor zorgen dat geen enkele vraag van de chauffeurs onbeantwoord blijft. Door jou kunnen de chauffeurs snel weer hun werk hervatten of ervaren door jou minder hinder in hun werkzaamheden. Je denkt dus graag in oplossingen en weet op drukke momenten de rust te bewaren. Doordat jij altijd de juiste informatie doorgeeft (en dit gecheckt hebt) blijf je standvastig.

Training

Om de chauffeurs altijd van de juiste informatie te kunnen voorzien is het belangrijk dat jij precies weet hoe alle systemen werken, hoe je het gesprek aan moet gaan, maar het belangrijkste; waar is alle informatie te vinden. Omdat het onmogelijk is om dit allemaal al vanaf de eerste minuut te weten is er een betaalde training. Deze training duurt 5 dagen. Hierna zul je in een kweekvijver geplaatst worden waarin je nog extra begeleiding ontvangt tijdens het bellen.

Openingstijden van deze klantenservice:

Maandag t/m vrijdag 8.00 uur tot 20.00 uur;
Zaterdag 9.00 tot 18.00 uur 

Wat wij bieden

• Je verdient bruto per uur €9,44 (vanaf 22 jaar)
• Een baan waar je voor 16 tot 32 uur aan de slag kunt
• Volledige reiskosten vergoeding wanneer je reist met het OV
• Een werkplek waar je zelfstandig aan de slag kunt

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

20 - 28

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€9,44 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de vragen van chauffeurs