Je bent een échte regelaar, flexibel en per 1 mei 2023 beschikbaar. Herken jij jezelf hierin? Start dan als Trafficmanager bij Eurocross in Leiden!
Als Traffic Manager ben je binnen Eurocross Assistance in Leiden dagelijks verantwoordelijk voor de optimale afstemming tussen werkstromen, inzet van personeel, werkplekken en infrastructuur, met als doel vastgestelde (service)doelstellingen te realiseren.
Wat ga je doen als Traffic Manager?
Je behaalt op dagniveau diverse servicelevels, conform de vastgestelde KPI’s zoals gemiddelde antwoordsnelheid, servicelevel, verwerken van werkstromen en roosterdiscipline. Hiervoor monitor je gedurende de dag de werkstromen en zorg je ervoor dat hulpverleners, wanneer nodig, omschakelen naar andere werkzaamheden, om zo de dagbezetting zo effectief mogelijk in te zetten.
Daarnaast voer je analyses uit op lopende dag- en weekgebeurtenissen om tijdig acties te kunnen ondernemen om de resultaten te verbeteren. Je houdt een logboek bij om zowel lijn als staf te informeren en adviseren over bezetting en capaciteit op korte, middellange en lange termijn. Je vindt het fijn om je vast te bijten in bijvoorbeeld het bouwen van ingewikkelde Excel rapportages.
Je bent het aanspreekpunt voor teamleiders en hulpverleners inzake werkstromen, planning/roostering en bezetting en verantwoordelijk voor het ‘lopende’ rooster, verwerken van o.a. ruilverzoeken, ziekmeldingen en verlofaanvragen. Als laatste schroom je niet om hulpverleners aan te spreken op houding, gedrag en werkzaamheden. Belangrijk dus dat jouw communicatieve skills on point zijn!
De startdatum voor deze functie is 1 mei 2023. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent om te werken met een flexibel rooster tussen 07.00 en 23.00 uur, 7 dagen per week. Wil je meer weten over het bedrijf waar je gaat werken? Bekijk hier en hier een video over Eurocross.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
De beste hulpverlening bieden aan mensen op het moment dat het er echt toe doet, waar ook ter wereld. Dat is wat Eurocross doet. Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties in Europa. In totaal werken er 350 collega’s bij Eurocross Assistance in Leiden. Ons hoger doel is: Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en overal. Wij helpen met betrokkenheid en persoonlijke aandacht. Dit doen wij op zowel technische als medische hulpverlening. Eurocross is onderdeel van de Achmea.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
