Klantenservice Specialist in Nuth

Voor onze opdrachtgever in Nuth zijn wij op zoek naar een Klantenservice Specialist. Ben jij per direct beschikbaar? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Dynagroup is gespecialiseerd in innovatieve supply chain solutions en after sales service management. Met verschillende business units verspreid over verscheidene locaties in de Benelux zijn ze een onderneming volop in de groei. Met meer dan 1500 collega's wordt er gewerkt voor grote klanten, waarbij het verlenen van de juiste service centraal staat. Word jij onderdeel van dezed Dyna-familie als Klantenservice Specialist op het hoofdkantoor in Nuth?

De functie:
In deze uitdagende en afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met klanten over verschillende vragen/verzoeken. Deze gaan over bijvoorbeeld; het afsluiten van telefoonabonnementen, verzekeringen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc.  Je bent in staat om tijdens het gesprek met de klant, of bij het beantwoorden van de mail, een snelle en correcte interpretatie te maken en dit op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen en afwisseling in je functie is voor jou als vanzelfsprekend. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je denkt mee en hebt een alerte houding t.a.v. verbeteringen van werkprocessen. 

Je komt te werken binnen een enthousiast, gemotiveerd en zeer gezellig team! Waarbij collegialiteit en klantgerichtheid in het DNA zit. 

Werkzaamheden vinden plaats van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 21:00 uur. DIt zal gebeuren in 2 diensten waarbij flexibiliteit gevraagd wordt maar ook gegeven. Mocht je vaste dagen prefereren dan valt daar altijd over te praten. Geven en nemen is het motto. 

Taken:

  • 85% van het werk zal inkomende telefonie zijn en 15% administratieve afhandelingen;
  • Screenen of een klant recht heeft op de dienstverleninge en zo niet een alternateve oplossing aanbieden;
  • Samen met de klant een ophaal- of afleverafspraak inplannen;
  • Administratief controleren en verwerken van gegevens;
  • Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen. 

Wat wij bieden

  • Werkervaring opdoen binnen een toonaangevende organisatie;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Volop doorgroeimogelijkheden;
  • Open sfeer waar actief wordt geluisterd naar je ideeën en initiatieven hoe het beter kan;
  • Startloon van €10,40 bruto per uur bij 22 jaar of ouder dat na een half jaar al wordt verhoogd;
  • Een gezellig en enthousiast team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar (tijdens eerste weken van de opleiding het liefst meer uren);
  • Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt een flexibele houding en bent stressbestendig;
  • Je hebt reeds ervaring als klantenservice specialist.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Nuth
Werkuren per week
28 - 40
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,40 per uur
Verantwoordelijk voor
Contact met diverse klanten over verschillende vragen/verzoeken.
Gepubliceerd op
08-05-2020

Nuth | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.