Word telefonisch hulpverlener bij ANWB in Assen

Ben jij vanaf 1 maart a.s. beschikbaar? Voor de alarmcentrale van ANWB in Assen zoeken wij telefonisch hulpverleners.

Wat ga je doen?

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Wegenwacht van de ANWB in Assen. Wil jij hier onderdeel van uitmaken? Dat kan! We zijn op zoek naar mensen die 1 maart kunnen starten met de opleiding. 

Wat ga je doen als zakelijk telefonisch hulpverlener?
Jij krijgt klanten aan de lijn die de Alarmcentrale in Assen bellen. Klanten bellen jou omdat zij bijvoorbeeld pech hebben met de auto van de zaak of omdat zij betrokken zijn bij een ernstig ongeluk. Jij zorgt ervoor dat de klant gerust wordt gesteld en dat je precies weet waar de klant is en welke hulp er nodig is. Hierna is het aan jou de taak om uit te zoeken op wat voor soort hulp de klant recht heeft, zodat je alles kan registeren in het systeem. Hierna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet óf één van je collega's gaat met dit dossier aan de slag.

Behalve hulp aan bieden aan ANWB-leden, ben je ook de casemanager voor zakelijke opdrachtgevers. Dit zijn voorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Hierdoor moet je snel kunnen schakelen tussen verschillen in voorwaarden en hulpverlening. Een leuke en uitdagende job dus!

Betaalde training
Je zal een gloednieuwe interne opleiding volgen bij de ANWB. In het eerste deel van de opleiding leer je alleen de noodzakelijke dingen en ga je die kennis gelijk zes weken in de praktijk brengen. Is je dat goed afgegaan? Dan vervolg je het tweelde deel van de training en ga je nog meer op de inhoud in en wordt je klaargestoomd als een volwaardig telefonisch hulpverlener van de Wegenwacht! 

Wat wij bieden

  • Je verdient een bruto uurloon van €10,79;
  • Je komt te werken in een super gezellig team met een informele sfeer;
  • Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen die kunnen oplopen tot 50% en een reiskostenvergoeding;
  • Je ontvangt een eindejaarsuitkering (naar rato);
  • Een uitdagende baan boordevol afwisseling;
  • Een contract voor langere tijd van 16 - 28 uur per week.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent klantgericht, zakelijk en het liefst een tikkeltje commercieel;
  • Minimale beschikbaarheid van 28 uur per week, in drukke tijden meer;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je nog een vreemde taal? Super!
  • Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten. Er zijn dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 28
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,79 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten van de ANWB helpen wanneer zij pech op de weg hebben
Gepubliceerd op
20-01-2021

Assen | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.