Klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen

Spreek je Nederlands, Engels én Duits? Ga flexibel aan de slag als fulltime of parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen.

Wat ga je doen?

Belastinggerelateerde vragen beantwoorden van (internationale) particulieren. Als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Heerlen start jij namelijk op de afdeling Buitenland. Burgers kunnen bij jou terecht met zowel algemene vragen als specifieke problemen. Jij staat hen netjes te woord, zowel in het Nederlands en Engels als in het Duits. 

Hierbij is het belangrijk dat je goed doorvraagt, zodat je een zo goed mogelijk beeld van de situatie weet te schetsen. Zo zoek je uit waar de beller écht naar op zoek is. Heb je alles in kaart gebracht, dan bepaal je vervolgens de juiste aanpak. Door de meest recente informatie erbij te pakken en de burger zo duidelijk mogelijk te informeren.

Training

Om iedereen zo goed mogelijk te woord te staan, volg je als fulltime of parttime klantenservice medewerker in Heerlen eerst een betaalde, fulltime training van 7 weken. Deze start begin juni en is van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 16.00 uur. In deze periode word jij intensief ingewerkt, leer je de Belastingdienst beter kennen en ga je aan de slag met je communicatievaardigheden.

Werkdagen en -tijden

Je krijgt als fulltime of parttime klantenservice medewerker een flexibel contract van 28 tot 36 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. Het eerste half jaar op kantoor, maar daarna krijg je ook de mogelijkheid om thuis te werken.

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu op deze vacature en wie weet nodigen wij je binnenkort uit voor een gesprek.

Wat wij bieden

  • Een baan als fulltime of parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen;
  • Flexibel contract van 28 tot 36 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van €12,86 dat na een half jaar groeit naar € 13,42;
  • Betaalde, fulltime training van 7 weken, start begin juni;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om na een half jaar thuis te werken;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen, e-learnings en webinars.
  • Helemaal op je plek? Dan maak je kans op een contract van de Belastingdienst zelf.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je spreekt uitstekend Nederlands, Engels en Duits.
  • Je hebt ervaring met klantcontact.
  • Fulltime beschikbaarheid tijdens de 7-weekse training.
  • Je kunt goed tegen stress, bent klantvriendelijk en hebt een oog voor detail.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
28 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,86 en €13,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Het te woord staan van burgers en beantwoorden van hun vragen
Gepubliceerd op
15-03-2021

Heerlen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.