Help jij graag klanten en vind je het interessant om voor Achmea te werken? Solliciteer dan op de functie als klantenservice medewerker in Leeuwarden!
Als klantenservice medewerker voor Achmea in Leeuwarden sta jij klanten te woord met al hun vragen over de schade- en zorgverzekeringen van Achmea. Dit doe je voor de afdeling van FBTO. Naast jouw klantvriendelijkheid vind je het ook leuk om mee te denken over verbeterprocessen en ben jij iemand die graag initiatief neemt.
Tijdens het gesprek met de klant zorg jij voor de beste klantbeleving. Je bezit hbo werk- en denkniveau en kan je goed inleven in de klant. Ook hoor jij commerciële kansen en zet deze om in initiatieven. Jij bent iemand die het niet erg vindt om op de voorgrond te treden en neemt snel initiatief.
(Online) opleiding
We gooien jou natuurlijk niet meteen in het diepe. Je start 6 september met een betaalde opleiding van 32 uur per week voor 7 weken via de FBTO Academy. Je krijgt passende begeleiding, dit zal deels vanuit huis en deels vanaf kantoor zijn. Je bent zelfstandig en bereid om dit vanuit huis op te pakken.
Wat je daarvoor terugkrijgt is een functie van 24-32 of 28-34 uur per week waarbij flexibel met jouw beschikbaarheid werkdagen wordt omgegaan. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 14.00 uur. Het gaat om een functie zonder einddatum: op basis van jouw inzet en functioneren word je verlengd. Verder is het belangrijk dat jij in de kerstvakantie beschikbaar bent om te werken. Vanwege de drukke zorgcampagne is het dan niet mogelijk om vrij te nemen.
FBTO
FBTO heeft het Klant Contact Center en dit is een klantgerichte, innovatieve afdeling. Heb jij lef en ben je vooruitstrevend? Dan pas je hier zeker tussen! De klant staat bij deze afdeling op nummer één. De afdeling bestaat uit zes teams. Hier worden klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via telefoon, Whatsapp, Facebook, Twitter, online chat en e-mail beantwoord. Om deze afdeling te blijven verbeteren, hebben ze jou nodig! Jij herkent je dan ook in onderstaand profiel:
- Je bent vindingrijk: je hebt een open blik en komt zo tot nieuwe oplossingen;
- Je bent actief: je neemt initiatief, kent je verantwoordelijkheden en laat deze ook zien;
- Je bent direct: je maakt het niet moeilijker dan het is en feedback geven is voor jou vanzelfsprekend;
- Je bent vrij: je gaat uit van je eigen kracht en geeft mensen de ruimte.
Hoe is het eigenlijk om bij FBTO te werken?
Jeff werkt via YoungCapital bij FBTO en vertelt hier hoe hij dat ervaart:
"Wat ik leuk vind aan deze functie is dat je een echte serviceverlener bent en geen verkoper die harde targets moet halen. Je helpt klanten met hun vragen, geeft informatie over de verzekeringen en werkt daarnaast als team aan verbeteringen binnen FBTO. Er zijn talloze doorgroeimogelijkheden, zo groeide ik binnen korte tijd uit naar praktijkbegeleider en het kennisteam. FBTO heeft veel aandacht voor de medewerkers en probeert er altijd het beste van te maken (al helemaal in deze coronatijd!). Ik heb nog nooit zo'n fijne werkgever als FBTO gehad!"
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
