topjob

Word klantadviseur bij KPN in Groningen

Klantgericht én commercieel? Kom werken als klantadviseur bij KPN in Groningen. Parttime of fulltime, inclusief goed salaris en leuke extra’s.

Wat ga je doen?

Vragen van KPN-klanten telefonisch beantwoorden. Als parttime of fulltime klantadviseur in Groningen ga jij met één doel in je achterhoofd te werk: de kwaliteit van het contact zo hoog mogelijk houden. Door iedereen netjes te woord te staan, jezelf volledig te verdiepen in de situatie en de beste oplossing te bieden. 

Van een monteur die langskomt om een haperende modem te maken tot het doorvoeren van een adreswijziging. Jij vindt razendsnel een manier om de klant tevreden te stellen. En spot je een commerciële kans, dan pak je die met beide handen aan. Niet om het verkopen an sich, maar de klant nóg beter van dienst te zijn.

Training
Natuurlijk word je niet direct in het diepe gegooid. Als klantadviseur in Groningen volg je eerst een uitgebreid inwerktraject die je zelf kunt indelen. Met verschillende e-learnings en een praktijktraining kom je meer te weten over KPN en hun diensten, en leer je de kneepjes van het vak. 

Jezelf daarna verder ontwikkelen? Dat kan met het opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar. Dit bedrag kun je vrij inzetten om opleidingen en cursussen te volgen.

Werkdagen en -tijden
Hoeveel je precies werkt als klantadviseur in Groningen, bepaal je zelf. Je kunt kiezen uit drie contractvormen: 24 tot 28 uur, 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Daarna word je flexibel ingepland van maandag tot en met zondag, tussen 08.00 en 20.00 uur. 

Hierbij is het belangrijk dat je twee keer per week ’s avonds en één keer in de vier weken op vrijdag en zaterdag beschikbaar bent. Daarnaast krijg je toeslagen op bepaalde dagen en tijdstippen; dit is op zaterdag vanaf 12.00 uur tot 20.00 uur 25% toeslag en op zondag de gehele dag 100% toeslag. Beide toeslagen zijn bovenop je normale uurloon. 

Goed om te weten
Iedere week volgen er nieuwe mogelijkheden om te starten bij KPN.

Wat wij bieden

  • Een baan als klantadviseur bij KPN in Groningen;
  • Een bruto uurloon van €11,85;
  • Aan de slag voor minimaal 28 uur per week;
  • Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- netto per jaar;
  • Een laptop van de zaak, thuiswerkvergoeding van € 10,- p.w. en de mogelijkheid om je eigen thuiswerkplek in te richten;
  • Toegang tot YC Skills, een opleidingsplatform met meer dan 200 cursussen en e-learnings;
  • Flexibiliteit in vrije dagen door middel van vakantiedagen en verlof;
  • De mogelijkheid om na 3,5 jaar een vast contract te krijgen bij KPN.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar;
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en verantwoordelijk;
  • Je hebt thuis een werkplek met goed werkend internet.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Daphne Groen (06 20 82 72 86).

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch te woord staan van KPN klanten
Gepubliceerd op
23-09-2021

Topjob | Groningen | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.