Parttime klantenservice medewerker in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Rotterdam sta jij de klanten van een zorgverzekeraar telefonisch te woord. Gewapend met een headset, computer en flinke dosis enthousiasme tackel jij zo elk probleem. Van checken of medicatie wel of niet vergoed wordt tot het adviseren over welk zorgpakket verzekerden het beste kunnen aanschaffen om zo goed mogelijk voor zorgkosten gedekt te zijn. 

Jij luistert aandachtig naar elke situatie, stelt gerichte vragen en leeft je zo volledig in de verzekerde in. Vervolgens check je de gegevens, ga je na welke diensten de zorgverzekeraar te bieden heeft en kom je zo tot een passende oplossing. Niks geen targets of deadlines voor de afhandel- en nawerktijd. Jouw focus ligt op de kwaliteit van het gesprek. Klant blij, jij blij.

Inwerktraject
Jij start eerst met een inwerktraject van vijf weken voor 32 uur per week. Hier leer je meer over het bedrijf, de systemen en de service die jij gaat bieden. Ook krijg je een buddy toegewezen die jou wegwijs maakt. Deze uren krijg je gewoon uitbetaald. Daarnaast is het belangrijk dat je Wft Zorg-certificaat hebt. Heb je die nog niet op zak? Dan kun je ’m gratis halen. Zit je na een tijdje helemaal op je plek en zoek je een nieuwe uitdaging? Dan kun je jouw takenpakket verbreden door chat- en mailcontact op te pakken met de klant. 

Werkdagen en tijden
Je start voor 24 tot 32 uur per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag, verdeeld over drie of vier werkdagen. Een vereiste is werken op woensdag en vrijdag. Welke dag(en) je precies vrij bent, kan per week verschillen. Het kantoor zelf is open tussen 08.00 en 17.30 uur. Werken om de hoek? #indebuurt

Wat wij bieden

• Een baan als parttime klantenservice medewerker in Rotterdam bij een verzekeraar;
• Een bruto-uurloon tussen de € 15,71 en € 16,21 afhankelijk van jouw ervaring;
• Werk 24 tot 32 uur per week;
• Reiskostenvergoeding;
• Haal je Wft Zorg-certificaat op kosten van YoungCapital;
• Kans om overgenomen te worden door het bedrijf zelf;
• Focus op klantcontact, niet op targets.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,71 en €16,21 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch contact met klanten, administratieve werkzaamheden