Denk jij in oplossingen en help jij klanten graag telefonisch verder? Kom werken bij a.s.r. in Utrecht als fulltime support medewerker!
In de functie van fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht, ben jij hét aanspreekpunt van de particuliere klanten voor vragen en support over de Portal Services (websites). Denk hierbij aan de portalen van asr.nl.
Jij gaat op zoek naar de beste oplossing voor de klant en informeert hen daarover
Klanten bellen of mailen jou om hun probleem te melden. Vervolgens ga jij samen met de klant op zoek naar de beste oplossing. Wanneer nodig haak je collega´s hierbij aan voor hulp.
Jij houdt de voortgang bij van openstaande meldingen
Het is belangrijk dat jij contact onderhoud met klanten, zodat je ze kan informeren over de status van de gestelde vraag of het op te lossen probleem.
Jij helpt de klant digitaal te maken
Bij a.s.r. staat digitaliseren hoog op de agenda. Jij helpt de klant om het digitaliseren waar te maken, door ze te supporten in het aanmaken van een klantaccount. Hiervoor is het belangrijk dat jij de identiteit van de klant vaststelt en waarborgt. In dit klantaccount zijn namelijk de polissen terug te vinden en die zijn privacygevoelig. Een groot verantwoordelijksgevoel is dan ook key in deze rol!
Wie ben jij?
Tijdens de eerste 3 tot 4 dagen als support medewerker word je opgeleid en leer je de programma’s kennen. Heb je geen ervaring binnen de ICT? Geen probleem. Affiniteit is voldoende! Met affiniteit bedoelt de afdeling dat je niet vreemd bent van computers en je nieuwsgierig bent naar de wereld van ICT. Na de korte opleiding word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken. Ook hierin staat het team van 8 medewerkers altijd voor je klaar!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.