Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime klantsupport medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Denk jij in oplossingen en help jij klanten graag telefonisch verder? Kom werken bij a.s.r. in Utrecht als fulltime support medewerker!

Wat ga je doen?

In de functie van fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht, ben jij hét aanspreekpunt van de particuliere klanten voor vragen en support over de Portal Services (websites). Denk hierbij aan de portalen van asr.nl. 

Jij gaat op zoek naar de beste oplossing voor de klant en informeert hen daarover

Klanten bellen of mailen jou om hun probleem te melden. Vervolgens ga jij samen met de klant op zoek naar de beste oplossing. Wanneer nodig haak je collega´s hierbij aan voor hulp.

Jij houdt de voortgang bij van openstaande meldingen

Het is belangrijk dat jij contact onderhoud met klanten, zodat je ze kan informeren over de status van de gestelde vraag of het op te lossen probleem. 

Jij helpt de klant digitaal te maken

Bij a.s.r. staat digitaliseren hoog op de agenda. Jij helpt de klant om het digitaliseren waar te maken, door ze te supporten in het aanmaken van een klantaccount. Hiervoor is het belangrijk dat jij de identiteit van de klant vaststelt en waarborgt. In dit klantaccount zijn namelijk de polissen terug te vinden en die zijn privacygevoelig. Een groot verantwoordelijksgevoel is dan ook key in deze rol!

Wie ben jij?

Tijdens de eerste 3 tot 4 dagen als support medewerker word je opgeleid en leer je de programma’s kennen. Heb je geen ervaring binnen de ICT? Geen probleem. Affiniteit is voldoende! Met affiniteit bedoelt de afdeling dat je niet vreemd bent van computers en je nieuwsgierig bent naar de wereld van ICT. Na de korte opleiding word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken. Ook hierin staat het team van 8 medewerkers altijd voor je klaar! 

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 13,50 bruto per uur;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Een flinke boost voor jouw cv met de werkervaring die je opdoet in deze functie;
  • Een fulltime functie voor 6 maanden, met kans op verlenging;
  • Je komt te werken in een hecht team waar een informele werksfeer hangt;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring met telefonische ondersteuning en een klantgerichte instelling;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt helder communiceren;
  • Je kan goed met verschillende systemen overweg en hebt deze snel onder de knie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,16 per uur
Verantwoordelijk voor
Je beantwoordt vragen van particulier klanten over de portalen van a.s.r.

Utrecht | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.