Helpdesk medewerker voor Ziggo in Zoetermeer

Ben jij dienstverlenend en ben jij altijd de persoon die alle storingen oplost thuis? Hou je er daarnaast van om klanten via de telefoon te helpen? Ga dan per november aan de slag als helpdesk medewerker bij Ziggo in Zoetermeer!

Wat ga je doen?

Als helpdesk medewerker van Ziggo ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo. De klanten bellen je op, omdat hun box bijvoorbeeld storing geeft of ze niet weten hoe ze een modem moeten installeren. Terwijl jij met de klant aan de lijn bent, houdt jij wel altijd het klantbelang in het achterhoofd.

Je stelt de juisten vragen en kijkt welke acties je kan ondernemen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je bent dus erg dienstverlenend ingesteld en lost samen met de klant zoveel mogelijk problemen op. Stel, je bent nog niet op de hoogte van alle producten van Ziggo. Dan ben jij dit binnen 2 weken wel! Voordat jij zult starten volg je eerst een leuke maar bovenal leerzame training vanuit Ziggo. Dit vind jij natuurlijk maar wát interessant, maar jij wil meer! Je leert namelijk ook gesprekstechnieken die goed van pas kunnen komen om jou nog meer te ontwikkelen. 

De training zal thuis (online) starten en hierna verplaatst de training zich in meeluister dagen. Ook dit zal online zijn ivm Covid-19. Wat houdt dit in? Dat je mee- kijkt en luistert bij collega's en de sfeer proeft op de werkvloer. Hier zal je ook, uiteraard met hulp en advies, de eerste gesprekken zelf oppakken. Deze 2 weken durende training is tijdens kantooruren en natuurlijk ook betaald. 

Leren, werken, leuke collega's en veel mogelijkheden! Klinkt goed toch?

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag 08.00-22.00 uur
Zaterdag 09.00-22.00 uur
Zondag 09.00-22.00 uur

Salaris:
< 21 jaar € 7,93 bruto per uur, > 21 jaar € 9,70 bruto per uur

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris van € 9,70 per uur + reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Startdatums 2 november, 16 november, 30 november;
  • Een dienstverlende baan met aantrekkelijke bonusregelingen, je loon kan hierdoor goed omhoog gaan! ;
  • Een uitgebreide betaalde training van twee weken met persoonlijke begeleiding;
  • Meteen op contract bij de werkgever;
  • Een baan voor langere tijd met verschillende contract mogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Minimaal beschikbaar voor 16 tot 40 uur per week;
  • 2 weken fulltime beschikbaar i.v.m. de training;
  • Jij hebt dienstverlenend instelling;
  • Goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!  

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school, HBO
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€9,70 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch te woord staan van klanten die tegen storingen of IT vragenstukken aanlopen
Gepubliceerd op
13-10-2020

Zoetermeer | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | Middelbare school | HBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.