Webcare medewerker bij DPG Media in Hoofddorp

Wat ga je doen?

Als webcare medewerker bij DPG Media in Hoofddorp beantwoord je klantvragen, klachten en behandel je wijzigingen die binnenkomen via de mail, chat of social media. De vragen gaan over de abonnementenregistratie voor de dag- en weekbladen van DPG Media, maar lopen sterk uiteen. Van facturen tot de leverdatum van de magazines: alle onderwerpen komen voorbij. 

Je helpt klanten zo goed en snel mogelijk. Is de klant ontevreden? Dan zet je alles op alles om het gesprek positief af te sluiten. Zie je verkoopmogelijkheden? Ook dan deins je niet terug om de klant van het aanbod op de hoogte te stellen. Vervolgens verwerk je de klantgegevens in de systemen, uiteraard in lijn met de wet- en regelgeving. 

Je komt te werken in het team Digitale Kanalen. Dit team is onderdeel van Het DPG Media Customer Center en is verantwoordelijk voor de afhandeling van klantcontacten en abonnementenregistratie. 

Werkdagen en tijden
Het kantoor is geopend op maandag tot en met vrijdag. Het is verder belangrijk dat je 24-36 uur per week beschikbaar bent. Belangrijk dat je de vrijdag beschikbaar bent, de maandag en dinsdag is een pré. De werktijden zijn flexibel van 9.00 - 21.00! Na 19:00 verdien je 25% toeslag bovenop jouw salaris! 

Training

In de eerste 4 weken zal er een betaalde training plaatsvinden op het kantoor in Hoofddorp. De training is on the job en dit zijn 4 weken van 32 uur van maandag t/m donderdag 08:30 - 17:00 uur. Hierna werk jij 40% vanuit huis en 60% vanuit kantoor.

Interesse? Solliciteer dan via de knop "solliciteer direct" of stuur je CV en motivatie naar k.groen@youngcapital.nl

Wat wij bieden

• Startsalaris van €14,81 per uur exclusief vakantiegeld en vakantie-uren;
• Een fulltime baan als webcare medewerker bij DPG Media in Hoofddorp;
• Een extra toeslag van 25% bovenop jouw salaris na 19.00 uur;
• Een betaalde training van 4 weken;
• Een baan voor minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per kilometer, maximaal 57 kilometer per enkele reis;
• Werken bij DPG Media, het grootste mediahuis van Nederland!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

"In het hart van onze organisatie, het DPG Media Customer Center, bieden we je een professionele werkomgeving waarin we je alle ruimte geven om aan je toekomst te werken. Dit doen we o.a. door het aanbieden van workshops en trainingen, en het voeren van ontwikkel- en loopbaangesprekken. We zijn een ambitieuze, salesgerichte afdeling en gaan op een speelse manier de competitie met elkaar aan voor de beste klantbeleving.  Voel je vrij om bij ons ondernemer, leerling en teamspeler te zijn, en vooral om jezelf te zijn." 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Hoofddorp

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€14,81 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen en klachten beantwoorden via digitale kanalen