Webcare medewerker in Hoofddorp bij DPG Media

Wat ga je doen?

Voor de Belgische markt gaan wij vanuit Hoofddorp een team opzetten om aan alle klantbehoeften te kunnen voldoen! Spreek jij Vlaams en ben je bekend met de Vlaamse titels van DPG Media zoals onder andere: DeMorgen, VTM Gold, Kids en Go, Goed Gevoel en Ariadne at home lees dan snel verder!

Als webcare medewerker in Hoofddorp beantwoord je klantvragen, klachten en behandel je wijzigingen die binnenkomen via de mail, chat of social media. De vragen gaan over de abonnementenregistratie voor de dag- en weekbladen van DPG Media, maar lopen sterk uiteen. Van facturen tot de leverdatum van de krant: alle onderwerpen komen voorbij. 

Je helpt klanten zo goed en snel mogelijk. Is de klant ontevreden? Dan zet je alles op alles om het gesprek positief af te sluiten. Zie je verkoopmogelijkheden? Ook dan deins je niet terug om de klant van het aanbod op de hoogte te stellen. Vervolgens verwerk je de klantgegevens in de systemen, uiteraard in lijn met de wet- en regelgeving. 

Je komt te werken in het team Digitale Kanalen. Dit team is onderdeel van Het DPG Media Customer Center en is verantwoordelijk voor de afhandeling van klantcontacten en abonnementenregistratie. 

Werkdagen en -tijden
Het kantoor is geopend op maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur. Het is verder belangrijk dat je 24 tot 36 uur per week beschikbaar bent. De werktijden zijn flexibel!

Training
Voordat je aan de slag gaat zal er een betaalde training plaatsvinden op het kantoor in Hoofddorp. Hierna werk jij deels vanuit huis en deels op kantoor. Het startmoment is in de derde of vierde week van juni. 

Interesse? Solliciteer dan via de knop "solliciteer direct" of stuur je CV en motivatie naar s.esajas@youngcapital.nl

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,04;
• Een fulltime of parttime baan als webcare medewerker in Hoofddorp bij DPG Media;
• Een betaalde training vanaf 6 juni;
• Een baan voor minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per kilometer, maximaal 57 kilometer per enkele reis;
• Werken bij DPG Media, het grootste mediahuis van Nederland!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Hoofddorp, Haarlem, Amsterdam, Amstelveen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€14,04 per uur

Verantwoordelijk voor

Vragen en klachten beantwoorden via digitale kanalen

Gepubliceerd op

03-05-2022