Front Office Manager in Groningen Zuidbroek

Van der Valk, wie kent het niet? Waar je ook kijkt zie je wel een van onze prachtige hotels. Van der Valk Hotel Groningen – Zuidbroek A7 is het meest centraal gelegen in de provincie Groningen aan de A7 vlakbij het kruispunt met de N33 richting de Eemshaven en het zuiden van het land.

Voor onze veelzijdige vestiging zijn wij op zoek naar een:

Front Office Manager (40uur per week)

Ben jij een echte duizendpoot, enthousiast en wil jij hét visitekaartje zijn van Van der Valk Groningen-Zuidbroek A7?

Je weet als geen ander wat gastvrijheid is en kunt dit goed overbrengen op alle collega’s. Bij ons luidt de slogan namelijk: “wij zeggen geen nee, maar bieden een alternatief”. In de rol van Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Front Office afdeling. Daarnaast ben jij de ondersteunende factor bij vragen van het team en begeleid jij medewerkers waar nodig. Je rapporteert en adviseert de Operationeel Manager en directie en verliest hierbij de doelstellingen nooit uit het oog.

Taken

• Het leidinggeven aan medewerk(st)ers en stagiaires en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden;
• Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten;
• Ondersteunen/initiëren van inhouse upselling;
• Behandelen van groepsaanvragen en individuele kamerreserveringen;
• Opstellen van werkroosters;
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren voor de operationeel manager;
• Klachtenafhandeling;
• Mede selecteren van nieuwe medewerkers en het houden van sollicitatiegesprekken;
• Tevens het voeren van functionering -en beoordelingsgesprekken;
• Het motiveren en coachen van het team zodat ze enthousiast een warm en hartelijk verblijf bieden aan onze gasten.

Profiel

• Gastgericht denken en handelen;
• Stressbestendig en representatief;
• Uitstekende communicatieve -en sociale vaardigheden;
• Minimale werkervaring 3 jaar in gelijke functie;
• Drijvende kracht in het stimuleren, motiveren, begeleiden en “on the job” trainen van de receptionisten;
• Ervaring met Hotel Concepts is een pré;
• Kennis van de Engelse en Duitse taal is een pré.

Wij bieden

Van der Valk Groningen – Zuidbroek biedt in een gevarieerde werkomgeving een mooie, afwisselende functie. Daarnaast bieden wij jou kortingen op overnachtingen en in de restaurants bij verschillende van der Valk hotels zowel in binnen als buitenland. Op onze organisatie is de horeca CAO van toepassing.

De functie Front Office Manager wordt ingeschaald in functiegroep VII naar gelang ervaring en toetsing aan functieprofiel.

Reageren

Herken je jezelf in dit profiel en denk je ons te kunnen verrassen, dan nodigen we je uit om vóór 30 april 2021 per mail (personeelszaken@zuidbroek.valk.com) te reageren. Een geldige sollicitatie omvat een sollicitatiebrief, C.V en pasfoto, t.a.v. mevrouw F.A. Pater, HR adviseur. Meer informatie over Van der Valk Groningen - Zuidbroek kun je vinden op onze website: .