Solliciteer direct!

Per november aan de slag als klantenservicemedewerker bij de leukste (web)winkel in Rotterdam

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Weekendwerk | HBO | Universiteit

Vraag: Wat is een van de belangrijkste dingen die je als bedrijf echt on point moet hebben? Als jij het antwoord weet, zoeken we naar jou. Service. Dát maakt of breekt bedrijven, zeker als het om webwinkels gaat. Wil jij klanten te woord staan en helpen met al hun vragen? En wil je werken bij de leukste (web)winkel van Nederland? Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau? En kun jij starten per november? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Op zoek naar een nieuwe baan? Met uren die ook nog eens lekker flexibel zijn? Dan zit je bij deze (web)winkel in Rotterdam helemaal op je plek. Jij gaat op de klantenserviceafdeling klanten te woord staan over de meest uiteenlopende die vragen. Op-en-top service, daar ga je voor! Willen ze weten of hun bestelling al verzonden is? Of hebben ze dikke pech met een defect product? Ze komen bij jou terecht, zowel telefonisch als per mail. Door jouw ervaring met klantenservice achterhaal je met gemak wat de klanten willen en tover je snel een glimlach op hun gezicht.

Als klantenservice medewerker werk je in een team van zo’n 200 leuke en jonge collega’s. Samen lossen jullie alle klantvragen op, door je eigen en andermans expertise te benutten. Heb je net een hele lastige vraag beantwoord? Dan deel je de oplossing graag met de rest. Dan weten zij de volgende keer meteen hoe ze dit aan moeten pakken!

Beschikbaarheid

Wil jij werken bij de leukste klantenservice van Nederland? Dan is het belangrijk

dat je 12 tot 40 uur per week beschikbaar bent. Je kan hierbij op een aantal uren ingeschaald worden, namelijk:

  • 12-16 uur;
  • 16-20 uur;
  • 20-24 uur;
  • 24-32 uur;
  • 32-40 uur.

Er wordt van medewerkers die 12 tot 16 uur per week werken dat zij elke week op zaterdag en zondag beschikbaar zijn. Van medewerkers die 16 tot 20 uur per week werken wordt er verwacht dat zij twee avonden per week tot 00:00 beschikbaar zijn (let er hierbij op of je na 00:00 uur nog thuis kunt komen met openbaar vervoer). Ook wordt er verwacht dat je ieder weekend één dag beschikbaar bent (zaterdag of zondag). Medewerkers die 20 tot 40 uur per week werken moeten twee avonden tot 00:00 uur en twee zaterdagen per maand beschikbaar zijn.

Voordat je begint met het werk, start je met een fulltime training van twee weken. Deze training is van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. De startdatum van deze training is in november. Vanaf het moment dat je start kun je de eerste twee maanden geen vakantie nemen.

Ook zal er een training starten vanaf november, waarbij je van maandag t/m vrijdag beschikbaar bent van 09:00 - 17:30. Je zal de training volgen voor 3 weken. Vanaf het moment dat je start kun je de eerste twee maanden geen vakantie nemen. In december kun je ook geen verlof opnemen.

De klantenservice is 7 dagen in de week geopend:
  • Maandag tot vrijdag 08:00 - 23:59
  • Zaterdag 09:00 - 23:59
  • Zondag 11:00 - 23:59

Wat wij bieden:

  • Je verdient een lekker salaris van € 9,49 bij 23 jaar en ouder, 8% vakantiegeld, 10% vakantiedagen, reiskostenvergoeding vanaf 10 km afstand, en allerlei leuke incentives. Daarnaast krijg je de volgende toeslagen:

    • Op maandag t/m zondag van 18.00 tot 21.00 uur > 33,33% toeslag

    • Op maandag t/m zondag van 21.00 tot 07.00 uur > 50% toeslag
  • Je hebt flexibele werktijden in zowel de ochtend, middag, avond en het weekend;

  • Je doorloopt een betaalde avond training van drie weken;

  • Je krijgt persoonlijke coaching;

  • Je hebt een veelzijdig takenpakket;

  • Je werkt in een informele werksfeer met de leukste collega's.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal HBO werk/denkniveau
    • Je hebt al ervaring met klantcontact of je denkt dit door je communicatieve vaardigheden dit snel onder de knie te krijgen;
    • Je bent servicegericht en denkt graag mee;
    • Geen vakantie voor de aankomende 2 maanden;
    • Je hebt affiniteit/kennis/ervaring op het gebied van consumentenelektronica.

    • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

    • Je woont in Rotterdam of in de directe omgeving.

Na jouw sollicitatie, nemen we contact op met je voor een telefonische screening. Als die positief is, maak je een korte case. Vervolgens kom je op intakegesprek op ons kantoor, waarna je voorgesteld wordt aan de opdrachtgever. Je laat jouw skills zien op een selectiemiddag, waar je jezelf presenteert met een case, rollenspel en klikgesprek. De uitslag hoor je meteen de dag erna. Eitje, toch? Solliciteer dan gauw via de ‘Solliciteer direct!’-knop.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk
Gepubliceerd op
25-07-2017
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.