Medewerker klantcontact bij een woningcorporatie in Rotterdam

Beschrijving

Functie omschrijving:

Werken bij een woningcorporatie, veelzijdiger dan je denkt! Het ene moment behandel je telefonisch vragen over huurverhogingen, het andere moment ontvang je via social media een klacht over de buren van een huurder. Hiervoor ga je op zoek naar een passende oplossing. Multitasken, dienstverlenend en oplossingsgericht denken. Competenties die jij zeker onder de knie gaat krijgen!

Een bijbaan met ontwikkeling
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders van een woningcorporatie met locaties in Den Haag en Rotterdam. In de basis handel je veelzijdige vragen, tips en klachten af.

Een voorbeeld van een dag:
Je start met de afhandeling van open administratieve taken. Vervolgens heb je een dagstart met je teamleden, bespreek je de actualiteiten, casua¯stiek en resultaten van het team en de afdeling. Je eerste telefoontje van een huurder komt binnen met een reparatie verzoek. Je maakt gelijk een reparatie afspraak en de huurder is tevreden met jouw snelle actie. Daarna krijg je een telefoontje van een huurder over geluidsoverlast. Je vult samen het overlastformulier in en je draagt dit over aan een collega van sociaal beheer. Na de lunch werk je jouw administratie bij. Vol energie beantwoord je vragen over urgenties, voor buurtbemiddeling en van woningzoekenden. Aan het einde van je dag klap je met een voldaan gevoel je laptop dicht; je hebt onze (toekomstige) huurders in aaaan keer goed geholpen!

Jij gaat niet ongetraind van start!
Voordat je begint bij de woningcorporatie krijg je van Aethon een training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Een mooie kick-start van jouw carrière binnen het publieke domein! In de training krijg je gesprekstechnieken, huurrecht, klantgericht telefoneren, conflicthantering en alles over privacy (de AVG). Naast deze training begeleidt Aethon jou ook gedurende jouw werkzaamheden. Zo krijg je de beschikking over een vast contactpersoon, jouw Talent Manager. Samen gaan jullie op zoek naar de invulling van jouw carrière pad!

Wat wij bieden:

• Een minimaal startsalaris van €14,60 bruto per uur
• 8,3% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• Flexibiliteit, je bepaalt zelf wanneer je werkt!
• Begeleiding van een Talent Manager
• Relevante werkervaring, opleidingen en trainingen
• Een loyaliteitsprogramma waarmee je je softskills en inhoudelijke skills verder kunt ontwikkelen

Afhankelijk van de opdrachtgever liggen jouw werktijden tussen 07:45 uur en 17:00 uur,

Begint jouw carrière bij Aethon?
Solliciteer dan direct en Claire maakt graag telefonisch kennis met je! Ze geeft je graag aanvullende uitleg over de functie en procedure. Indien er sprake is van een match wordt er een sollicitatiegesprek gepland. Voorafgaand dit gesprek rond je een assessment af die in het gesprek wordt besproken. Claire zal je daarna ook voorbereiden op het klikgesprek met Vestia.

Heb je toch nog vragen? Dan kan je altijd terecht bij onze recruiter Claire via

claire.habets@aethon.nl

of via

06-11220294

(bellen of whatsappen).

Belangrijke update
We nemen de maatregelen tegen het coronavirus enorm serieus. Onze kantoren zijn gesloten, maar onze (bij)banen gaan nooit dicht. In deze bijzondere tijden is het nog belangrijker om bij te dragen. We hebben talent zoals jij namelijk keihard nodig!

Wat wij vragen:

Jij bent communicatief sterk. dan ook zeker in jouw voordeel. Ook weet jij begripvol en oplossingsgericht om te gaan met klachten en andere interactie met huurders. Tot slot:

• Ben je enthousiast en representatief
• Je hebt al eerder klantenservice/klantcontactervaring opgedaan
• Volg je een hbo- of wo-studie (of bent afgestudeerd op dit niveau). Bijvoorbeeld: bestuurskunde / bedrijfskunde / communicatie / vastgoed & makelaardij
• Ben je 16 uur (2x 8 uur) per week beschikbaar (van maandag-vrijdag) met een voorkeur voor de vrijdag.
• Je beschikt over: een laptop en telefoon voor het thuiswerken

Voordat je start mag je een training volgen hiervoor moet je de volgende data beschikbaar zijn:
Groep 1: maandag 3 mei, dinsdag 4 mei, donderdag 6 mei, vrijdag 7 mei, maandag 10 mei, dinsdag 11 mei, woensdag 12 mei, dinsdag 18 mei
Groep 2: dinsdag 4 mei, donderdag 6 mei, vrijdag 7 mei, maandag 10 mei, dinsdag 11 mei, woensdag 12 mei, dinsdag 18 mei, woensdag 19 mei
Vervolgens word je ingewerkt en dan is het van belang dat je 24 uur (3x 8 uur) per week beschikbaar bent. Dit gebeurt in de periode van 24 mei t/m 11 juni.

Over het bedrijf:

Aethon verbindt al meer dan 14 jaar gedreven talenten aan betekenisvol werk in de zorg, het onderwijs, de kinderopvang, bij gemeenten en woningcorporaties. We werven niet alleen, maar investeren in onze talenten met relevante trainingsprogrammaa€™s. Zo verzekeren wij opdrachtgevers van continuïteit in hun organisatie en begeleiden we talenten bij de start van hun carrière.

Wij zijn Aethon, de werkgever van talent. Aanmoedigers van ontwikkeling.

Wij nodigen iedereen uit te solliciteren. We maken graag kennis met je.

Solliciteren:

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)