Word klantenservice medewerker hybride werken, volg trainingen onder werktijd en kickstart jouw carrière bij Klarna in Groningen.
Jouw werkdag
Als klantenservice medewerker bij Klarna Transcom in Groningen sta jij iedereen netjes te woord via de telefoon. Om zo vragen te beantwoorden en problemen te verhelpen. Zowel in het Nederlands als het Engels. Hoe je dat precies doet? Door je volledig in te leven in de situatie. Van vragen over de betaalmethode en algemene voorwaarden tot problemen met een retourzending. Je vraagt net zo lang door totdat je een goed beeld hebt en komt daarna razendsnel met een oplossing. Eén die perfect inspeelt op de behoeften van de klant. Want, jij bent pas tevreden als hij of zij dat ook is.
Betaalde training
Dat begint met jezelf volledig klaarstomen voor de functie. Je start daarom met een 10-daagse, betaalde training en dit kan op 15 januari. Van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00. Om alles te leren over het bedrijf, kennis te maken met de systemen en te werken aan je communicatie skills. Klaar? Dan focus jij je de eerste weken op de kwaliteit van de gesprekken. Vervolgens word je verder getraind in het voeren van chatgesprekken. En pak je zo steeds meer taken op. Als je helemaal ingewerkt bent, kun je eventueel thuiswerken. Je kan al snel starten aan het trainingsprogramma.
24/7
De openingstijden zijn 24/7, met ’s nachts, op zaterdagmiddag, op zondag en op feestdagen alleen chat. ’s Nachts en zondag is 150%, dus een leuke kans om gemakkelijk wat bij te verdienen en mooi om naast een studie te doen. Er wordt verwacht dat je minimaal 2 nachten per maand beschikbaar bent. Dit betekent niet dat je dan per se worden ingeroosterd, dat hangt er bijvoorbeeld vanaf of er mensen zijn die meer nachtdiensten dan gemiddeld willen werken.
Werkdagen en -tijden
Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week. Hoeveel precies, stemmen we samen met jou af. Vervolgens word je flexibel ingepland tijdens de openingstijden van de klantenservice (24/7). Het is belangrijk dat je in de toekomst ook ’s nachts en in het weekend kunt werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
