Word klantenservice medewerker bij de ANWB in Assen

Toe aan flexibel en afwisselend werk? Lees snel verder en word klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Assen!

Wat ga je doen?

Hi! Ik werk bij de ANWB Alarmcentrale in Assen als klantenservice medewerker. Maar wat doe ik dan eigenlijk precies op een gemiddelde werkdag? Ik zal je hierin meenemen!

Vandaag heb ik een middagdienst, super fijn want dan heb ik de ochtend nog even lekker vrij gehad. Rond kwart voor drie loop ik vanaf de parkeerplaats het ANWB pand binnen om een gezellig plekje op te zoeken. 

Om drie uur begint mijn dienst en zit ik klaar voor mijn eerste telefoongesprek. Het is een drukke middag, want het is lekker weer en er zijn veel mensen op de weg. Ik krijg meteen een eerste telefoontje binnen van een stel dat hulp nodig heeft. Onderweg naar het strand heeft hun auto het begeven en staan ze in de hitte langs een drukke snelweg. Ik merk dat ze best hoog in hun emotie zitten. Gelukkig kan ik door het stellen van de juiste vragen snel de situatie duidelijk krijgen en leg ik uit wat er nu gaat gebeuren. Gerustgesteld wachten ze op een veilige plek in de berm op mijn collega die al onderweg is.

Later krijg ik een telefoontje van een gezin, de auto wil met geen mogelijkheid meer starten. Ze maken zich veel zorgen, vooral omdat ze nog geen ANWB lidmaatschap hebben. Ook hier kan ik ze gelukkig mee helpen! Samen doorlopen we de juiste stappen en kan ik een lidmaatschap én de passende hulp aanbieden.

Om half zeven ben ik vrij en loop ik voldaan weer naar mijn auto. Ik haal vooral veel energie uit mijn werk omdat ik mensen echt kan helpen op het moment dat het nodig is. Ik kan mij goed in situaties verplaatsen en meedenken met onze leden. Daarnaast kan ik goed multitasken want het opstellen van duidelijke verslaglegging is één van de belangrijkste taken. En het is natuurlijk al helemaal leuk als je ook nog nieuwe leden kunt aansluiten. Morgen heb ik een korte ochtenddienst tot 12 uur. Ik ben benieuwd wie ik dan allemaal weer ga spreken!

Ben jij enthousiast en ben je voor minimaal 16 uur beschikbaar? Lees hieronder kort aanvullende informatie over deze functie.

Betaalde training
De ANWB zorgt ervoor dat je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging begint. Je begint met een flexibele thuistraining waarnaast er ook klassikale workshops zijn op de Alarmcentrale in Assen. Hierna vervolg je het tweede deel van de training en ga je nog meer in op de inhoud en word je klaargestoomd tot een volwaardig klantenservice medewerker! Je gaat aan het werk op locatie, dus op de Alarmcentrale in Assen. Vind je het fijn om af en toe thuis te werken? Dan is dit zeker bespreekbaar zodra je de training hebt doorlopen. Tot slot is het van belang dat je over een goed werkende laptop en smartphone bezit om de training thuis te kunnen volgen. 

De Alarmcentrale in Assen is 24/7 open om mensen te kunnen helpen met pech langs de weg. Om deze reden zul je werken in wisselende diensten met aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen waardoor je tussen de €12,- en €16,- bruto per uur kan verdienen. 

Wat wij bieden

  • Je verdient een bruto uurloon van €11,15;
  • Je komt te werken op kantoor in een super gezellig team met een informele sfeer;
  • Aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslagen waardoor je tussen de €12,- en €16,- per uur kan verdienen;
  • Je ontvangt een eindejaarsuitkering (naar rato);
  • Een contract voor langere tijd van minimaal 16 uur per week;
  • Een baan waar je in eerste instantie op locatie werkt, maar op termijn mogelijkheden hebt tot thuiswerken;
  • Een uitdagende baan boordevol afwisseling;
  • Flexibiliteit in vrije dagen door middel van vakantiedagen en verlof;
  • Mogelijkheid tot opnemen van ouderschapsverlof.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent klantgericht en het liefst een tikkeltje commercieel;
  • Minimaal 1 jaar beschikbaar voor 16 uur per week;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je nog een vreemde taal? Super!;
  • Je vindt het geen probleem om te werken in wisselende diensten, variërend van 3 tot 8 uur;
  • Er zijn dag-, avond-, weekenddiensten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Assen
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€11,15 per uur
Verantwoordelijk voor
Hulp verlenen aan mensen die de Wegenwacht bellen
Gepubliceerd op
29-08-2021

Assen | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.