Klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht

Haal jij energie uit het bieden van service? Weet jij voor elk probleem een oplossing te vinden? Word klantadviseur bij NS in Utrecht!

Wat ga je doen?

'Ik wil graag mijn moeder van 85 jaar meenemen naar de Keukenhof. Kan zij in de trein met haar rolstoel?´

Natuurlijk kan dat! Als klantadviseur bij NS Special Care in Utrecht zijn dit soort vragen geen probleem voor jou; jij kunt je namelijk goed inleven in anderen en hebt er plezier in om mensen te helpen. Inlevingsvermogen is een fijne eigenschap die jou op de klantenservice van NS goed van pas gaat komen! Wil jij ook nog eens goed verdienen en ervaring op doen bij een van de meest uitdagende klantenservices van Nederland? Lees dan snel verder!

Betaalde training
Weet jij op dit moment nog niet zo veel over NS? Geen probleem! In augustus start de training en word je in 2 weken klaargestoomd tot NS-expert. Voor deze (betaalde) training is het belangrijk dat jij fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent.

Werkdagen en tijden
Na de training ben je er klaar om de vloer op te gaan. Top, dan is het tijd om je beschikbaarheid aan te geven in het beschikbaarheidsrooster. Hier kun je in aangeven welke 6 dagen jij beschikbaar bent, waarna je tussen de 24 en 32 uur (parttime) of 28 en 36 uur (fulltime) wordt ingepland. Ook leuk om te weten: de onregelmatige werktijden kunnen je een extra zakcentje opleveren. Dit zijn dus ochtend-, dag- en nachtdiensten. De toeslagen kunnen variëren van € 4,22 tot € 11,19 per uur bovenop je bruto uurloon. Tot slot heb je geen vakantieplannen gemaakt de eerste 3 maanden.

Herken jij jezelf hier in? Leuk, dan spreken wij elkaar vast snel!

Wat wij bieden

  • Een flexibele fulltime/parttime baan voor een langere tijd;
  • Een betaalde training;
  • Een salaris van €13,35 bruto per uur (21 of ouder);
  • Toeslagen die oplopen tot wel 11,19 bruto per uur extra;
  • Reiskostenvergoeding: na 10 kilometer €0,19 per km;
  • Coaching en begeleiding;
  • Werken in een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
  • Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre;
  • Je kunt commitment afgeven van minimaal 1 jaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€13,35 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van reizigers
Gepubliceerd op
19-07-2021

Utrecht | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.