Parttime servicedesk medewerker bij Intratuin in Woerden!

Heb jij technisch inzicht en ben jij oplossingsgericht? Word dan parttime servicedesk medewerker bij Intratuin in Woerden!

Wat ga je doen?

Bij Intratuin hebben ze een aantal jaar terug ervoor gekozen om een ondersteunende organisatie op te zetten: de Serviceorganisaties. Jij als servicedesk medewerker komt te werken op het servicekantoor in Woerden. Het team waar jij in komt te werken bestaat uit nog ongeveer 5 andere servicedesk medewerkers. Als servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor de winkelmedewerkers en samen met jouw team worden alle meldingen via het call registratiesysteem opgepakt, opgelost en/of door- of terug gerouteerd/geëscaleerd. 

Jouw werkzaamheden even op een rijtje:

  • Het registreren, oplossen, routeren van meldingen m.b.v. het registratiesysteem. Je bewaakt de doorlooptijd zodat meldingen binnen de daarvoor gestelde tijd behandeld en afgesloten kunnen worden;
  • Je maakt nieuwe gebruikers aan en installeert en implementeert de oplossingen op de werkplekken. (desktops, laptops, monitoren, printers etc.);
  • Je maakt gebruikershandleidingen voor procedures, hardware als programmatuur gerelateerd aan de servicedesk en stelt deze beschikbaar en distribueert deze;
  • Je voert regulier overleg met 2e en 3e lijn, alsook met leveranciers en partners betreffende changes, incidenten en problemen;
  • Tot slot verzorg je de communicatie vanuit de ICT afdeling naar gebruikers van zowel servicekantoor als vestigingen.

Zoals je al merkt een hele uitdagende en veelzijdige functie, daarom is het ook belangrijk dat je alle handelingen rapporteert aan de Manager ICT Operations maar ook goed de rust weet te bewaren. Technisch inzicht en goede kennis van geautomatiseerde besturingssystemen en kantoorautomatisering applicaties zijn dus erg belangrijk omdat je hier dagelijks mee werkt.

Werkdagen- en tijden
De werkzaamheden worden uitgevoerd op donderdag en vrijdagavond van 17.00 tot 21.00u en op zaterdag en zondag tussen 8.00 en 18.00 uur. 

Wat wij bieden

  • Leuk salaris;
  • Op de zondag krijg je voor 150% uitbetaald!
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een veelzijdige functie in de grootste tuincentrum organisatie van Nederland;
  • Een samenwerking met een ambitieus en collegiaal team, want je doet het natuurlijk niet alleen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau; afgeronde ICT opleiding of bent bezig aan een HBO ICT opleiding.
  • Aantoonbaar affiniteit met techniek;
  • Je hebt technisch inzicht en goede kennis van geautomatiseerde besturingssystemen en kantoorautomatisering applicaties;
  • Zeer klantvriendelijk en communicatief vaardig;
  • Jij beschikt continue drive tot verbetering en vernieuwing;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Woerden
Werkuren per week
20 - 24
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Verantwoordelijk voor
Jij bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende calls en vragen van de medewerkers en schrijft rapportages aan de manager
Gepubliceerd op
24-06-2021

Woerden | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.