Medewerker klantenservice bij NS in Utrecht

Haal jij energie uit het bieden van service? Weet jij voor elk probleem een oplossing te vinden? Word medewerker klantenservice bij NS in Utrecht!

Wat ga je doen?

'Ik sta hier op station Amsterdam Zuid en ik ben zojuist mijn laptop in de trein richting Schiphol vergeten! Ik ben zo in paniek, er staan bestanden op die ik absoluut niet kwijt mag raken. Kun je me helpen?'

Natuurlijk kun jij dat! Als medewerker klantenservice bij NS in Utrecht op de Special Care afdeling zijn dit soort vragen geen probleem voor jou; jij bent namelijk servicegericht en je kunt je goed inleven in anderen. Bovendien ben jij een echte multitasker en zijn de verschillende systemen van NS geen probleem voor jou.

Betaalde training
Heb jij geen verstand van NS-zaken? Geen probleem! In augustus start de 2 tot 3 weken durende opleiding en leer jij alle ins & outs van NS. Het is belangrijk dat jij voor deze betaalde training fulltime en tijdens kantooruren beschikbaar bent. Na deze periode ga je aan de slag en word je tijdens de eerste weken op de werkvloer intensief ondersteund door je collega’s.

Werkdagen en tijden
Ben je klaargestoomd tot NS-expert? Super! Dan kun je jouw beschikbaarheid aangeven in het beschikbaarheidsrooster. Hierin geef je aan welke 6 dagen jij zou kunnen werken, waarna je tussen de 24 tot 32 uur of 28 tot 36 uur wordt ingepland. Leuk extraatje: de onregelmatige werktijden kunnen je een extra zakcentje opleveren. Je krijgt hiervoor namelijk toeslagen die kunnen variëren van € 4,22 tot € 11,19 per uur bovenop je bruto uurloon. Lekker!

Herken jij jezelf hier in? Leuk, dan spreken wij elkaar vast snel!

Wat wij bieden

  • Een flexibele fulltime baan;
  • Een betaalde training;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Een salaris van €13,35 bruto per uur (21 of ouder);
  • Mooie toeslagen;
  • Werken in een gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent flexibel en voor een langere periode beschikbaar;
  • Geen vakantieplannen de eerste drie maanden;
  • Ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€13,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Adviseren van reizigers
Gepubliceerd op
26-07-2021

Utrecht | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.