Start als parttime reisinformant voor Connexxion in Utrecht!

Ben jij communicatief super sterk? Altijd al willen werken in de OV-sector? Start als parttime reisinformant voor Connexxion in Utrecht!

Wat ga je doen?

Connexxion wilt graag dat er op een moderne manier gecommuniceerd wordt met de reizigers. Ze richten zich op het gebied van informatievoorziening op social media, live-communicatie via matrixborden en displays op de haltes. Vanwege een pilot in Hilversum zijn ze op zoek naar extra medewerkers in het team reisinformant die zowel Utrecht (Nieuwegein) als Hilversum komen ondersteunen. Als reisinformant ben jij verantwoordelijk voor het aanbieden van actuele reisinformatie bij verstoringen. Ook de "ouderwetse" manier van communiceren wilt Connexxion niet loslaten, daarom zal jij als reisinformant de reizigers ook fysiek te woord staan op het hoofdkantoor in Hilversum! Jij zult vragen/opmerkingen/klachten gaan beantwoorden over bijvoorbeeld abonnementen, tickets, restitutie en de dienstregeling. 

Jouw werkzaamheden kort op een rijtje:

  • Jij bent verantwoordelijk voor actuele en accurate reisinformatie bij verstoringen. Op zo een korte en bondige manier communiceer jij over de oorzaak, gevolg en alternatieven;
  • Jij houdt alle reisinformatie up tot date (berichten aanpassen, intrekken of opvolgen);
  • Op alle sociale media kanalen en webcare monitor jij de reacties van reizigers en reageer jij daar adequaat op; 
  • Jij signaleert problemen en doet voorstellen om de processen van de reisinformatie te verbeteren.

Zoals je al merkt een functie waarbij communicatie erg belangrijk is. Goede beheersing van de zowel de Nederlandse als de Engelse taal hierbij een vereist. Je bent niet alleen reisinformatie, maar ook klantenservice medewerker. Een hele veelzijdige functie, waarbij jij jezelf verder kan ontwikkelen. Super tof toch? 

Om jou tot de beste reisinformant op te leiden vragen wij aan jou een volledige werkweek beschikbaar te zijn. Zo krijg je de juiste begeleiding en zal je worden klaargestoomd om de werkzaamheden op de juiste manier uit te voeren. 

Beschikbaarheid

Connexxion is op zoek naar medewerkers voor beide vestigingen voor de maanden juli, augustus en september 16 tot 24 uur in de week die flexibel inzetbaar zijn. In Hilversum werk je op doordeweekse dagen van 06.00-14.00 en op zaterdag van 07.00-14.30 uur. In Nieuwegein werk je op doordeweekse dagen van 14.00-22.00 uur en op zaterdag van 14.30-22.00 uur. Daarnaast is Nieuwegein op zondag geopend en zijn de werktijden van 09.00-15.30 uur of 15.30-22.00 uur. 

Dus ga jij niet op vakantie, ben je beschikbaar voor beide locaties en zoek je voor de zomermaanden nog een leuk bijbaantje met kans op verlenging? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

  • Een mooi bruto uurloon van €15,41;
  • Onregelmatigsheidstoeslag;
  • Een gave, uitdagende baan in een bruisende omgeving;
  • Een parttime baan voor de zomermaanden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flexibele werktijden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; in de richting van communicatie;
  • Je bent parttime flexibel beschikbaarheid van maandag tot zondag in de zomermaanden;
  • Ervaring met sociale media is een pré;
  • Uitstekende schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt kennis van automatiseringssystemen.
  • Ervaring met klantcontact.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Ook gelden er onregelmatigheidstoeslagen. Benieuwd hoe dit wordt verekend? Check hieronder!

Ma t/m vrij 06.00-07.30u = 115%
Ma t/m vrij 19.00-00.00u = 130%
Zaterdag 05.30-00.00u = 130%
Ma t/m zat 00.00-05.30u = 140%
Zondag 05.30-00.00u = 145%
Zondag 00.00-05.30 = 155%

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
16 - 24
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Vakantiewerk
Salarisindicatie
€15,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Reizigers te woord staan en reisinformatie verstrekken
Gepubliceerd op
04-06-2021

Utrecht | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Vakantiewerk | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.