Accountmanager in Hoofddorp

Beschrijving

Werken aan een duurzame relatie en nieuwe klanten binnen halen, daar krijg jij energie van! Lees dan snel verder want dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

De organisatie.

MyParcel is een dynamisch, snelgroeiend bedrijf dat innovatieve online software ontwikkelt die het logistieke proces voor webshops én consumenten gemakkelijker en voordeliger maakt. Ons team zit vol creatieve ideeën die ervoor zorgen dat ons bedrijf zich snel ontwikkelt. Wij helpen onze klanten met uiteenlopende logistieke en andere e-commerce gerelateerde vraagstukken. De markt waarin wij ons bevinden is dynamisch en volop in beweging, wij bezitten de ambitie om hier een leidende rol in te spelen en zoeken iemand die ons daarbij kan helpen.

De functie.

Als Accountmanager Binnendienst is het aan jou de taak om nieuwe kansen te signaleren, relaties te onderhouden en verder uit te bouwen, zodat er een jarenlange relatie uit voortvloeit. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het relatiebeheer van een deel van onze klanten (ruim 35.000), maar ook werk je aan de opvolging van ons snelgroeiende affiliatenetwerk.

Jouw werkdag.

• 08.30 uur: Uiteraard begin je met een kop koffie (of thee, wat jij wilt ). Even rustig opstarten en je mail opschonen.
• 09.30 uur: Tijd voor onze weekstart met het hele team! Hier bespreken we de zaken die belangrijk zijn voor aankomende week . 
• 10.00 uur: Je bent het aanspreekpunt voor de klanten (en potentiële klanten) en zorgt ervoor dat je al hun vragen snel en correct beantwoordt. Je kent onze klanten ondertussen door en door en snapt precies wat zij nodig hebben om ons platform voor de volle 100% te kunnen benutten. 
• 11.00 uur: Tijdens de telefoongesprekken ben je scherp op kansen en zodra je deze ziet leg je deze voor aan de klant, zodat we een een langdurige samenwerking kunnen realiseren met de klanten.
• 12:00 uur: Tijd voor een lekkere lunch. Zodra we weer op kantoor werken wordt deze voor je verzorgd.
• 12.30 uur: Het is tijd om de klant terug te bellen om hem of haar een update te geven over de gestelde vragen.
• 13.00 uur: Je staat nieuwe klanten te woord en beantwoordt de vragen van de huidige klanten. In al het contact ga je voor de ultieme klantbeleving en zorg je dat ons platform zo goed mogelijk wordt benut o.b.v. De behoeften van de klant.
• 15.00 uur: Indien nodig sluit je aan bij de branchemeeting bij de afdeling Customer Service. We werken nauw samen met andere afdelingen om gezamenlijk een zo hoog mogelijke klanttrevredenheid te realiseren.
• 17.00 uur: Avond!

Profiel.

• Commerciële instelling.
• Communicatief vaardig: beheerst de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift) uitstekend. Engels is een pré.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• HBO werk- en denkniveau.
• Zelfstandig en initiatiefrijk.
• Resultaatgericht.
• Proactief, flexibel en sociaal.
• Positief en enthousiast.
• Geïnteresseerd in en affiniteit met e-commerce.

Wat wij jou bieden.

We zijn een jong en enthousiast team van collega’s dat iedereen thuis wil laten voelen. Daarnaast staan we altijd open voor nieuwe ideeën. Hiermee streven we naar de beste en meest persoonlijke service voor onze klanten in een professionele maar ongedwongen werksfeer. Benieuwd naar wat wij jou kunnen bieden? 

• Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid. 
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Informele werkomgeving met platte organisatiestructuur. 
• 25 vakantiedagen per jaar. 
• Een NS-Business Card die al jouw reiskosten dekt.
• Een pensioenregeling.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Hoofddorp

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)