Topjob

Werk als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam

Heb jij doorzettingsvermogen en overtuigingskracht? Dan is de functie klantenservice medewerker op de afdeling Save KPN in Rotterdam iets voor jou!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Voor KPN in Rotterdam zijn wij op zoek naar enthousiaste fulltime klantenservice medewerker op de Compleet Desk (afdeling Save). Op deze afdeling zul je klanten te woord staan die van plan zijn om hun vaste of mobiele abonnement bij KPN te beëindigen. Jouw doel? Deze klanten zoveel mogelijk behouden. Hoe ga jij dat aanpakken? Deze klanten zullen bij jou terechtkomen om hun contract te beëindigen en het is dan aan jou om door middel van overtuigingskracht, empathie en het inspelen op behoeftes, deze klant te behouden. Op basis van de wensen van de klant zal jij een passend aanbod doen waar de klant weer helemaal blij van wordt.

Voorbeelden van de producten waar jij mee te maken krijgt zijn: telefonie (vast en mobiel), internet (glasvezel en kabel) en televisiepakketten. Lekker veel variatie dus!

Training
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in klantcontact. Je krijgt kansen als medewerker om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en natuurlijk je functie. De training is online vanuit huis! Deze training is volledig zelf in te delen en kun je dus doen waar en wanneer het jou uitkomt! Hou er wel rekening mee dat de training binnen drie weken afgerond moet zijn.

Per week is er één moment voor een 1-op-1 gesprek met de trainer om de voortgang te bespreken. In de eerste week training zijn dat er twee. Deze zijn verplicht en wordt vooraf vastgelegd. Ook kan je workshops volgen! Hier krijg je bovendien de kans om je communicatieve talenten verder te ontwikkelen én tegelijkertijd verdien je al geld. Na deze training ken je alle ins en outs van de opdrachtgever en ga je aan de slag!

Na twee weken is er een kweekvijver van 2 weken waarbij je fulltime aanwezig moet zijn op locatie Rotterdam. Na de kweekvijver moet je minimaal 1 dag per week naar kantoor.

Snelle check door onze robot recruiter
Gesolliciteerd? Dan krijg je binnen 10 minuten een appje van onze robot-recruiter 'Scotty'. Deze zal een paar standaard eisen voor de functie bij je uitvragen. Hierna word je aan een van onze recruiters gekoppeld. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk aan het werk helpen.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €12,79 (€10,29 + (2,50 bonus per uur tot januari), exclusief vakantiedagen/vakantiegeld;
  • Een betaalde training zodat jij jouw commerciële vaardigheden het beste kan toepassen;
  • Werktijden maandag t/m vrijdag van 09:30 t/m 20:00 en zaterdag van 8:00 t/m 17:00;
  • Laptop wordt vanuit Webhelp geleverd (ophalen in Rotterdam is noodzakelijk);
  • Je gaat tussen de 20 tot 40 uur per week aan de slag;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Uitzicht op een vast contract;
  • De leukste opdrachtgever van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over een goede dosis overtuigingskracht;
  • Je hebt een commerciële instelling en veel overtuigingskracht;
  • Je beschikt van een internetkabel;
  • Beschikbaar eens in de 3/4 weken op vrijdag en zaterdag;
  • Twee avonden per week beschikbaar;
  • Minimaal één dag op kantoor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Extra informatie

Webhelp

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk
Salarisindicatie
€10,29 per uur
Verantwoordelijk voor
Sales
Gepubliceerd op
02-11-2022

Topjob | Rotterdam | Callcenter vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Eldert van Vliet

Recruiter

Eldert van Vliet, bereikbaar op tel. 0612737063

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.