Medewerker klachtenafhandeling in Huizen (32-40 uur)

Ben jij administratief en communicatief sterk en draag jij graag een steentje bij aan de hoogste kwaliteit van onze producten? Reageer dan snel op onze vacature!

Productkwaliteit is voor Lidl het hoogste goed. Daarom willen we klanten ook goed van dienst zijn als er vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de afdeling Kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen ervoor dat vragen en klachten vanuit onze klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld. Op deze afdeling hebben we de vacature van Medewerker Klachtenafhandeling. Door jouw uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega's én onze klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op!

Je komt te werken in een gezellig, informeel team, word jij onze nieuwe collega?

• Vraagstukken vanuit klanten over onze producten handel je stuk voor stuk, hoofdzakelijk per email, persoonlijk af.
• Samen met je collega's bewaak je dit hele traject van begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database en je houdt contact met alle betrokkenen.
• In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan.
• Tenslotte ondersteun je jouw collega's op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten. Zij zien je natuurlijk graag, want jij bent echt zo iemand die het fijn vindt om waar mogelijk bij te springen.

• Voor de vacature van Medewerker Klachtenafhandeling heb je minimaal een opleiding op MBO 4-niveau en ben je toe aan een tweede of derde stap in jouw loopbaan.
• Administratief ben je aantoonbaar goed onderlegd, bij voorkeur heb je al ervaring op het gebied van klachtenafhandeling.
• Je houdt van nauwkeurig en gestructureerd werken en bent een echte teamplayer, je helpt daar waar je kunt.
• Belangrijk is dat jouw Nederlands zowel mondeling als schriftelijk uitstekend is. Spreek je ook een woordje over de Duitse grens dan heb je een streepje voor.
• Communiceren is je sterke kant en je staat stevig in je schoenen.
• Je bent oplossingsgericht en werkt ook onder druk nauwkeurig en efficiënt.

• Een dynamische organisatie waarin kwaliteit bovenaan staat.
• Een leuke functie binnen een enthousiast en informeel team.
• Een baan waarin je kunt laten zien wat je in huis hebt en je direct bij kan dragen aan het bewaken van de hoogste kwaliteit en het verhogen van de klanttevredenheid.

Interesse?

Solliciteer dan meteen! Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter Yvonne Holthuis via 035-5287466.

Als grootste supermarktketen in Europa zijn we actief in 32 landen. In Nederland hebben we meer dan 19.000 medewerkers in ruim 430 filialen. De klant staat bij ons centraal en we hebben oog voor duurzaamheid, bijvoorbeeld door steeds meer biologische, diervriendelijke en duurzame producten in ons assortiment op te nemen én door de bouw van de meest duurzame distributiecentra van Nederland. Die betrokkenheid strekt zich ook uit tot onze medewerkers. Lidl zorgt voor een gezonde werk-privé balans, voldoende groei- en ontwikkelingsmogelijkheden en uiteraard de juiste beloning. Daarnaast staat diversiteit en inclusie bij Lidl hoog op de agenda. Samen maken we Lidl!