Klantenservice medewerker B2C Agent bij Cygnific KLM

Als Klantenservice Medewerker B2C zorg jij ervoor dat iedere passagier van KLM zonder zorgen op reis gaat. Klaar voor een vliegende start van je carrière? Lees dan verder

Wat ga je doen?

Je kent het wel: is die vakantie met vrienden eindelijk geboekt, kom je erachter dat je beste vriend jouw naam niet kan spellen. Super vervelend, want zo kom jij het vliegtuig niet in.. Gelukkig zijn daar de helden van KLM die jou met één telefoontje uit de brand helpen. Zo kan jij zorgeloos van je vakantie genieten. Word jij ook zo'n held en bezorg jij andere reisliefhebbers de perfecte reis? Meld je dan nu aan voor een vliegende start als Klantenservice Medewerker B2C bij Cygnific KLM!

Werkzaamheden:

Als Klantenservice Medewerker B2C zorg jij ervoor dat iedere passagier van KLM zonder zorgen op reis gaat. Je staat de passagiers van KLM te woord over alle vragen en verzoeken die ontstaan vóórdat de vlucht plaatsvindt. De gespreksonderwerpen variëren van vragen over boekingen, vluchtnummers of bagageruimte tot vluchtupgrades, speciale verzoeken en het Flying Blue Loyalty programma.

Sommige verzoeken zijn wel heel bijzonder. Voor mensen die een langere tijd op reis gaan, of zelfs emigreren kan er op Schiphol een videoboodschap worden afgespeeld of tijdens de vlucht een brief worden bezorgd. Als Klantenservice Medewerker B2C ben jij dan verantwoordelijk voor de excellente service die KLM wil bieden. Super leuk!

Al met al is het aan jou om de passagier zo goed mogelijk van dienst te zijn en mogelijke problemen zo snel mogelijk op te lossen: jij zorgt ervoor dat de passagier met een gerust gevoel aan zijn of haar reis kan beginnen!

Over de opdrachtgever:

Je werkt voor Cygnific, een van de grootste Sales & Service Centers van Air France KLM. Vanuit het moderne kantoor verleen je als Klantenservice Medewerker service aan vakantiegangers en reizigers in 19 Europese landen. Je voelt je hier ongetwijfeld snel thuis. Daar zorgen je behulpzame collega’s van zo’n 44 verschillende nationaliteiten wel voor. De sfeer is informeel en je krijgt veel vrijheid. Even een pauze inlassen? Dat mag je zelf bepalen.

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden: 16 uur p.w. beschikbaar van ma t/m za tussen 09:00 en 23:00 uur
  • Een jaloersmakende bijbaan in Amsterdam
  • Lekker verdienen: 10,70 bruto per uur (ongeacht leeftijd)
  • De kans om bij een groot bedrijf naam te maken
  • Een gezellige werksfeer

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent supersociaal en vriendelijk; je bent immers de hele dag in contact met klanten via de telefoon;
  • Je hebt een groot empathisch vermogen, en bent betrouwbaar en initiatiefrijk;
  • Je inleven in de verschillende typen passagiers is zeer belangrijk;
  • Je bent niet bang voor een lastig gesprek.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
  • Je bent HBO- of WO-student en minimaal 12 maanden beschikbaar om te werken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Voor deze bijbaan ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar voor ten minste de komende 12 maanden. Je kunt iedere week zelf je uren flexibel inplannen van maandag tot en met zaterdag tussen 09:00 en 23:00. Avond- en zaterdagdiensten hebben de voorkeur.

Vanwege de huidige coronamaatregelen werk je voorlopig vanuit huis. Ook de training zal volledig vanuit huis plaatsvinden. Maar niet getreurd, de sfeer is net zo gezellig!

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam, Haarlem, Almere, Hoofddorp, Zaandam, Schiphol
Werkuren per week
16
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€10,70 per uur
Verantwoordelijk voor
Het afhandelen
Gepubliceerd op
14-09-2021

Amsterdam | Haarlem | Almere | Hoofddorp | Zaandam | Schiphol | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.