Klantenservice en callcenter vacature in Leiden.
Wij zoeken per direct versterking!
Atelier van der Lelie is een familiebedrijf en bestaat al sinds 1956. Ons vak is confectie, dat houdt in dat wij aangeleverde stoffen verwerken tot interieurproducten zoals gordijnen en vouwgordijnen. Confectie is gedetailleerd vakmanschap, desondanks mogen we ons met circa 350 medewerkers tot één van de grotere ateliers van de Benelux rekenen. Onze producten worden door onze klanten door heel Europa verkocht.
Onze klantenservice is een team van 8 mensen, een mix van mannen en vrouwen, full- en parttime. Het is een hecht team waarin we respectvol met elkaar om gaan, waar flexibel en hard werken samen gaan en waar plezier in het werk belangrijk is. Ben jij dynamisch? Wil je in een hecht team werken en jezelf ontplooien? En heb je zin om een adviseur voor je klanten te zijn? Dan willen we je graag ontmoeten.
Je functie draait om het afhandelen van allerlei vragen en klachten. Dat doen wij via een ticketsysteem waarbij mail, telefoon, chat en whatsapp zijn aangesloten. Bij dit gedetailleerde vak wordt je als klantenservice medewerker door klanten als expert gezien en kan je op dat niveau helpen. Er is een lange leercurve van circa 3 maanden, waar je ook de tijd en ondersteuning voor krijgt. Goed hoofdrekenen, Engels kunnen schrijven, om kunnen gaan met escalaties per telefoon en e-mail en zelfstandig kunnen werken is noodzakelijk. Kennis van Duits of Frans is een mooie extra.
We zoeken per direct meerdere collega's om 60 werkuren te vullen, het minimum per persoon is 24 uur per week. Een thuiswerkplek behoort tot de mogelijkheden. Klinkt ons verhaal interessant? Neem dan contact met ons op met je cv en motivatie!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
