Reis met ons mee: klantenservice medewerker NS in Groningen

Wat ga je doen?

Je bent klantenservice medewerker en je zit klaar in Groningen om vragen van NS te beantwoorden. Mensen zijn vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Jij realiseert je dat jij het visitekaartje van de NS bent en zet net dat extra stapje. Service is alles! Je brengt de wensen en behoeftes van de klant in kaart en jij weet deze te vertalen naar het juiste antwoord of de juiste producten/ diensten van NS. Je vindt het leuk om vrijblijvend advies te geven, waarbij het je doel is om de klant voor NS te behouden. Je moet het dus leuk vinden om commerciële kansen in te zien.

Flexibele trainingen

Op 31 juli, 14 augustus of 28 augustus starten er weer trainingsgroepen. Deze training zal een flexibele invulling hebben van ongeveer 25 uur per week aan zelfstudie en 11 uur klassikale bijeenkomsten. Perfect te combineren met bijvoorbeeld je huidige studie. 

Werkdagen en -tijden

De klantenservice van NS in is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Het is belangrijk dat je twee avonden per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste. Het is ook niet mogelijk om in augustus op verlof op te nemen. Daarnaast is het een vereiste dat je bereid bent om tijdens de inwerkperiode van 6 weken volledig naar kantoor in Groningen te komen.

Wat wij bieden

• Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
• Een bruto uurloon van €13,80 exclusief vakantiedagen/vakantiegeld;
• Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
• Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare;
• De mogelijkheid om alleen in de avonduren en weekenden te werken: een ideale bijbaan!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€13,80 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan NS-klanten

Gepubliceerd op

26-06-2024